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線上推廣運營的通用流程
發布時間：2019-09-19 15:02:21
作者：巨宣網絡
來源：gzxunniao.cn
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運(yun)(yun)營(ying)(ying)，專項(xiang)的工作沒有明顯(xian)的界定，很多(duo)公(gong)司(si)基本上(shang)直接以復合型(xing)的崗位說明來(lai)招聘運(yun)(yun)營(ying)(ying)人員，包(bao)含活(huo)動策劃執行(xing)，流(liu)(liu)量管(guan)控、頁面運(yun)(yun)營(ying)(ying)、新媒(mei)體(ti)(ti)自(zi)媒(mei)體(ti)(ti)運(yun)(yun)營(ying)(ying)、數據分(fen)析，其他(ta)（打(da)雜(za)）等，小公(gong)司(si)顯(xian)得尤為(wei)如此(ci)。事實上(shang)，互聯(lian)網運(yun)(yun)營(ying)(ying)承受著公(gong)司(si)的很多(duo)壓力指標(biao)，GMV（銷(xiao)售毛收）， 流(liu)(liu)量轉化指標(biao) 。今天(tian)我就來(lai)撥開雜(za)亂的工作項(xiang)，抽(chou)絲(si)剝(bo)繭，給大家理(li)(li)一理(li)(li)線上(shang)活(huo)動運(yun)(yun)營(ying)(ying)的通用流(liu)(liu)程。線上(shang)活動(dong)運營，并不是僅僅局限(xian)于(yu)線上(shang)，有線下資(zi)源(yuan)或者有足(zu)夠活動(dong)預算(suan)的(de)，活動(dong)的(de)o2o的(de)效(xiao)果也是極好的(de)，用我老板的(de)話說就是：只(zhi)要你(ni)對策劃的(de)活動(dong)充滿信(xin)心，就要極盡獲取流量的(de)任何方式，說干就干。
一，根據時(shi)間節點（節假日 市場傳統的(de)(de)(de)促(cu)銷期）給出活動(dong)排期，并(bing)初步制定(ding)(ding)活動(dong)主題，時(shi)間點（以下(xia)所有的(de)(de)(de)論(lun)點建立(li)在(zai)貴司(si)的(de)(de)(de)網站，市場以及設(she)計部(bu)門人員可以給與(yu)正常的(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)情況下(xia)，往下(xia)不再強(qiang)調）；根據自身(shen)活動(dong)的(de)(de)(de)歷史數據（如果(guo)有），競爭對手的(de)(de)(de)力(li)度以及市場的(de)(de)(de)整體預(yu)期進行(xing)調研確定(ding)(ding)活動(dong)的(de)(de)(de)力(li)度，當然活動(dong)力(li)度的(de)(de)(de)最終(zhong)確定(ding)(ding)還(huan)要與(yu)你公司(si)的(de)(de)(de)產品人員或者你上司(si)進行(xing)溝通確定(ding)(ding)。
二(er)，確認活動(dong)的(de)流程(cheng)方(fang)案，以(yi)及具體(ti)的(de)執行(xing)對(dui)接方(fang)案 包含力度的(de)最終確定，怎么呈(cheng)(cheng)現，選品規則，活動(dong)預熱(re)推廣，并根據活動(dong)設想(xiang)制(zhi)作網頁原(yuan)型(xing)（可以(yi)用Axure excel）只要你(ni)覺(jue)得好用的(de) 能夠和說明你(ni)的(de)呈(cheng)(cheng)現思路的(de)都可以(yi)。先與部(bu)門領(ling)導以(yi)及產品人員協商討后并確認后開始進入流程(cheng)執行(xing)階段。
三，根據以(yi)(yi)(yi)往的(de)活(huo)動數據+歷(li)史同比的(de)流量轉化數據，結(jie)合推(tui)廣渠(qu)道(dao)(dao)的(de)預計(ji)，可(ke)以(yi)(yi)(yi)預估一下 本次活(huo)動想要達到的(de)效果：流量多少，轉化率 銷售金額，以(yi)(yi)(yi)作(zuo)為本次活(huo)動的(de)最(zui)終(zhong)行動目標和活(huo)動結(jie)束(shu)后復盤(pan)的(de)分析(xi)依據。此時已經可(ke)以(yi)(yi)(yi)開始和市場推(tui)廣部(bu)門人員(yuan)以(yi)(yi)(yi)及(ji)網站運維對接排期，確認推(tui)廣的(de)渠(qu)道(dao)(dao)以(yi)(yi)(yi)及(ji)站內網頁呈現位置。
四，提交(jiao)確定版的(de)原型圖(tu)，文案 主題 和設(she)(she)(she)(she)計(ji)與(yu)前(qian)端(duan)對接(jie)，開始設(she)(she)(she)(she)計(ji)活(huo)動(dong)頁面(mian)，此時(shi)需(xu)要與(yu)設(she)(she)(she)(she)計(ji)保持密切溝(gou)通(tong)，盡量讓設(she)(she)(she)(she)計(ji)或者前(qian)端(duan)設(she)(she)(she)(she)計(ji)師明(ming)白(bai)你想(xiang)要的(de)效果，通(tong)常(chang)情(qing)況下如果此階段(duan)溝(gou)通(tong)不暢(chang)，會造成設(she)(she)(she)(she)計(ji)或者前(qian)端(duan)反復改(gai)圖(tu)，工(gong)(gong)作(zuo)量與(yu)工(gong)(gong)作(zuo)時(shi)間的(de)巨大浪費(fei)，所有的(de)設(she)(she)(she)(she)計(ji)效果 盡可能在設(she)(she)(she)(she)計(ji)需(xu)求(qiu)還沒完結的(de)情(qing)況下進(jin)行修改(gai)確定。有些公(gong)司可能會單(dan)獨(du)開發活(huo)動(dong)的(de)通(tong)用模板，直接(jie)找個(ge)設(she)(she)(she)(she)計(ji)頭圖(tu)就(jiu)可以自己搭建頁面(mian)了。甚至都不需(xu)要前(qian)端(duan)設(she)(she)(she)(she)計(ji)。
五，根據前期確定(ding)好的選品規(gui)則收集(ji)選品，并(bing)提交設計前端（無通用(yong)模板(ban)的情(qing)況下），等待給出最(zui)終的頁面(mian)的鏈接(jie) 根據呈現方式，美感(gan)搭配，價格銷售等因素 調整最(zui)終產(chan)品鋪排順序(xu)，當然(ran)此項環節完全可以(yi)在提交前完全確定(ding)好。
六，將已(yi)經(jing)完成好的(de)鏈接，物料，提交市場推廣部門，進(jin)行活動(dong)預熱以(yi)及正式(shi)推廣，推廣渠道包含：SEM 微(wei)信(xin)(xin)公眾號，微(wei)博(bo)，SNS 網(wang)盟 硬(ying)廣，短信(xin)(xin)，EDM 線(xian)下推廣，DM單頁，apppush 等等，當(dang)然(ran)如果是淘寶(bao) 天(tian)貓 京(jing)東等平(ping)臺商戶，也可以(yi)參與平(ping)臺的(de)營銷工具去購買位(wei)置(zhi) 比如直通車等，畢(bi)竟(jing)這些平(ping)臺的(de)流(liu)量是非常不錯的(de)。
七，活動(dong)(dong)正式上線(xian)，此時(shi)應實時(shi)監(jian)控頁面流(liu)量(liang)(liang)數(shu)據，點(dian)(dian)擊數(shu)據 轉化數(shu)據，高流(liu)量(liang)(liang)低(di)轉化選(xuan)(xuan)品(pin)更換，低(di)流(liu)量(liang)(liang)高轉化選(xuan)(xuan)品(pin)調整(zheng)至顯眼位置，提(ti)高點(dian)(dian)擊率。整(zheng)體(ti)頁面根據售(shou)賣情況 進行調整(zheng)。替(ti)換監(jian)控期間0動(dong)(dong)銷的產品(pin)。此階(jie)段(duan)直至活動(dong)(dong)結束。
八，活動結束的(de)數據分析復盤，通過分析流量來源(yuan)、整體頁(ye)面的(de)瀏覽量，到達產(chan)品詳情(qing)頁(ye)的(de)uv頁(ye)面點擊(ji)(ji)率，uv到有效訂單轉化率，選品點擊(ji)(ji)與(yu)售賣(mai)情(qing)況，與(yu)之前(qian)設定的(de)目標(biao)對比(bi)，不同(tong)的(de)數據點 分析不同(tong)原因，尋找(zhao)此次活動的(de)爆款，以(yi)及高流低(di)轉的(de)單品的(de)原因。作(zuo)出分析報告，為后期產(chan)品優化 尋求爆款做好(hao)數據儲備。
以上(shang)的八項，并(bing)非(fei)是完全按(an)照數字順序來的，有些(xie)事項可以同(tong)時進行，單個活動的執行策劃運營，并(bing)非(fei)完全按(an)照這個流程走，并(bing)且很多時候，這些(xie)環節(jie)每個需要配(pei)合的節(jie)點(dian)往往不會(hui)與我們(men)預(yu)想的一樣順利，相信大(da)家(jia)都應該都明白“事情不會(hui)像(xiang)我們(men)預(yu)想的那(nei)么(me)順利，也不會(hui)像(xiang)別人告訴我們(men)的那(nei)么(me)難辦”以上(shang)雞湯我干了，各位隨意。
以上(shang)，并不(bu)是所有活(huo)動(dong)都能匹配通用，僅供(gong)個(ge)人(ren)參考，以上(shang)步驟并不(bu)是所有線上(shang)活(huo)動(dong)都適用，有些(xie)公司可能已經(jing)形成了一(yi)套比較完(wan)備的活(huo)動(dong)流(liu)程體系，因此部分節點可能有所出入。
說了這么多，僅僅因為最近(jin)活動走的坑太(tai)多，有(you)感而發。下面(mian)簡要的羅列一(yi)下 活動各個(ge)細節點的注意事(shi)項(xiang)：
1.通(tong)用促銷(xiao)力(li)度(du)(du)盡量凸顯價(jia)格(ge)信(xin)號，滿減多少元(yuan)起、免單(dan)、返券、秒(miao)殺、贈品等，而幾(ji)折起的力(li)度(du)(du)可能有些(xie)沒(mei)痛(tong)沒(mei)癢了。不過話說回來，促銷(xiao)方式就這些(xie)，萬變不離其宗。
2.活(huo)動預熱可以通過各(ge)種社交玩(wan)(wan)法游戲(xi)等(deng)，進行(xing)(xing)流(liu)量蓄水，通過這些玩(wan)(wan)法游戲(xi)等(deng)，可以進行(xing)(xing)優惠券等(deng)優惠力度(du)的(de)(de)派送。不(bu)僅僅局限于通常的(de)(de)常規頁面顯示的(de)(de)做(zuo)法。更多(duo)玩(wan)(wan)法會有(you)(you)更多(duo)的(de)(de)奇思妙(miao)想，今年的(de)(de)敬業福(fu)，微信(xin)的(de)(de)圖片紅包，只有(you)(you)你想不(bu)到，沒有(you)(you)做(zuo)不(bu)到。
3.產品布(bu)局(ju)，肯定是(shi)先將主打商(shang)品、秒殺商(shang)品或(huo)者爆款(kuan)商(shang)品 放在最上方(fang)，用戶在流量pc網頁(ye) 通過F形的瀏覽路徑進(jin)行(xing)訪問，首屏布(bu)局(ju)要盡量將爆款(kuan)產品容(rong)納(na)進(jin)去，而手機端 就是(shi)直接是(shi)直線瀏覽，前幾屏的商(shang)品直接算是(shi)瀏覽量最高的商(shang)品，保證你的爆款(kuan)產品在首屏 很重要 。
4.選品(pin)(pin)規則：根據活動的力(li)度進行選品(pin)(pin)，選品(pin)(pin)的依據有(you)哪些呢？ 包含(han)近期銷量，好評率(lv)，價(jia)格等 規定(ding)選擇(ze)依據，當(dang)然(ran)超(chao)低客單價(jia)商品(pin)(pin)，來一個作為引流(liu)噱(xue)頭，結合以上的因(yin)素(su)產品(pin)(pin)人員需要主(zhu)推(tui)的產品(pin)(pin)進行頁面鋪排。
5.頁(ye)面(mian)呈現(xian)方式(shi) 并不(bu)是(shi)拍腦袋決(jue)定的(de)(de)，設計(ji)有(you)自(zi)己的(de)(de)一(yi)套(tao)(tao)審美(mei)，運營有(you)自(zi)己的(de)(de)一(yi)套(tao)(tao)審美(mei)，可能你直接(jie)老板也有(you)另(ling)外一(yi)套(tao)(tao)審美(mei)，這個時(shi)候在(zai)提(ti)頁(ye)面(mian)設計(ji)需求(qiu)的(de)(de)時(shi)候 就要確(que)定好 ，最直接(jie)的(de)(de)方式(shi)就是(shi)參考競(jing)爭對(dui)手優秀案例進行需求(qiu)評估 不(bu)需要一(yi)樣，要有(you)自(zi)己的(de)(de)特色（理論(lun)好空） 活動頁(ye)面(mian)設計(ji)的(de)(de)大原則，與促銷主題契(qi)合(he)，樓(lou)層(ceng)的(de)(de)快速直達(da)，減(jian)少用戶的(de)(de)操作成本，頁(ye)面(mian)鋪排(pai)美(mei)觀合(he)理。
6.推廣，自己策劃(hua)出(chu)來的(de)活(huo)動專(zhuan)題(ti)頁，沒(mei)地方(fang)投放，露(lu)出(chu)是(shi)一(yi)件很讓(rang)人苦惱(nao)的(de)事情，特(te)別是(shi)大公司都是(shi)這樣(yang)，各(ge)個(ge)品類爭破頭的(de)首頁坑位，所以策劃(hua)活(huo)動的(de)時候首先要考慮(lv)到活(huo)動露(lu)出(chu)的(de)坑位數量，這個(ge)很重要。僅僅靠外(wai)部(bu)投放引(yin)流 或者自己類目的(de)一(yi)畝三分(fen)地 是(shi)起不到什么效(xiao)果(guo)的(de)。 當然能夠自己把控(kong)坑位運維權限的(de)運營可(ke)以忽略這一(yi)點。
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