停課不停學，騰訊新聞廣告使在線教育寒冬翻身？

「抗疫」停(ting)課，騰訊(xun)新聞廣告(gao)在線教育極速狂(kuang)奔。

一場(chang)意外爆發(fa)的(de)疫情，打亂了(le)所有(you)中國人(ren)過(guo)年、生(sheng)活、工作(zuo)的(de)節奏(zou)，同時也給很多(duo)行業(ye)帶來了(le)改變：在線教育、遠程辦公(gong)火爆異常(chang)，生(sheng)鮮電商迎來發(fa)展(zhan)良(liang)機(ji)，在線醫療則為惴惴不安的(de)人(ren)們帶來一絲安慰。

騰(teng)訊新聞廣告發起“疫情之下的產(chan)業眾生(sheng)相”系列策劃，本文聚(ju)焦疫(yi)情防控期間的(de)在線教育大戰(zhan)。

“尊敬的用戶(hu)，您已成功訂購(gou)[實(shi)驗學校]企業(ye)的[多媒體會(hui)議業務]。”1月31日下(xia)午，在河南洛陽(yang)一所(suo)中學任(ren)教的葛(ge)萌(meng)，收到了(le)手機(ji)上的短信提醒。

600多(duo)公里以外的(de)(de)武漢，數日內(nei)新冠(guan)狀(zhuang)病(bing)毒疫(yi)情愈演愈烈，全國(guo)各省市紛紛啟動重大(da)突發(fa)公共衛生(sheng)事件一級響應。正處于(yu)寒假假期(qi)中的(de)(de)學生(sheng)，重返(fan)課堂的(de)(de)日子遲遲無法確定。

“之前聽說可能(neng)會采取線上(shang)教課，但是大(da)家還沒有接(jie)到通知(zhi)”。2月1日，河(he)南省教育廳下發將在10日全面(mian)啟(qi)動網(wang)上(shang)教(jiao)學的文件，兩天后，學校領導便在工作群(qun)里發布通知，并發送了網(wang)絡(luo)直播課程的小程序測(ce)試碼，很多師(shi)生開(kai)始(shi)首次體驗到(dao)在網(wang)上(shang)授(shou)課與學習。

“首先要根據書(shu)上(shang)配套的PPT，找到相關課件資源(yuan)，錄(lu)制好每個(ge)章節(jie)的(de)內容，在(zai)授課時把課本資源(yuan)分享給學生。”。“上(shang)課前讓學(xue)(xue)生班級群里打卡，我(wo)們來統計，然(ran)后把導學(xue)(xue)案(an)以文件形式發(fa)群里，學(xue)(xue)生用本(ben)寫出來拍照，我(wo)們再檢查。”一(yi)道(dao)道(dao)繁(fan)瑣(suo)的(de)程序，是為了能(neng)保證學(xue)生更加有效(xiao)的(de)學(xue)習。

“除了體音美，文化(hua)課都(dou)要上”，從學校已經排好的(de)課(ke)程表上看，從早上7點(dian)到晚上(shang)21點，都滿滿當(dang)當(dang)，與平時在校上課的安排幾乎沒有差(cha)別(bie)。

這(zhe)并非個例現象(xiang)，疫情之下的騰訊新聞(wen)廣告在(zai)(zai)線教育(yu)行(xing)業正火熱起來。為了幫助在(zai)(zai)家(jia)的(de)學生不(bu)停課，在(zai)(zai)線教育(yu)企業紛紛推(tui)出各種支援(yuan)政策和適(shi)配方案。剛(gang)剛(gang)經歷寒冬的(de)在(zai)(zai)線教育(yu)行(xing)業，形勢陡然好轉(zhuan)，甚至(zhi)被(bei)認為是新風口降(jiang)臨。

而這一(yi)切，因疫(yi)情防控而起(qi)的行業繁(fan)榮，疫(yi)情結束后是否(fou)會隨之褪(tun)去呢？

“疫情持續多久，網課就播多久”

牽一發而動(dong)全(quan)身。當以湖北為中心的(de)疫情(qing)逐漸擴散，各行各業都伸出了援助之手。

“疫情持續多久(jiu)，我們就(jiu)播(bo)多久(jiu)”，學(xue)而(er)思網校(xiao)相(xiang)關(guan)負責人張(zhang)小(xiao)虎表(biao)示，“從除夕晚上就開啟備戰(zhan)，我們預判抗擊疫情是一場攻堅戰(zhan)，可能會(hui)導(dao)致開學延期，公司評估到會(hui)影(ying)響到孩子們的日常學習(xi)，很早給(gei)我們下發了指令，要做好隨(sui)時支援(yuan)的準備。”

當各(ge)地區陸續下發停課通知(zhi)，開(kai)學復課的時間無法確定，各(ge)省市要求“停(ting)課不停(ting)學”。

“我們是網校，覺(jue)得(de)用線(xian)上產品(pin)來規避線(xian)下接觸，減(jian)輕疫情傳染風險，可能更加(jia)符合特殊時期孩子(zi)們的需求”，張小虎(hu)說道。

確定思路(lu)后，隨(sui)即開始成立專項團隊。張小虎說：“除夕當晚，我們迅(xun)速成立(li)近百(bai)人的作戰(zhan)指揮(hui)部，包括所有(you)學(xue)科產品，比如語數外(wai)、素養課等(deng)，還有(you)前(qian)端等(deng)部門 ，整個團隊總共投入將(jiang)近1000人支援。”

為了保(bao)證課程能在2月1日-10日試運(yun)營時(shi)間正(zheng)常播出(chu)，“從除夕中(zhong)午，我們就開始制定策略，學科是大頭(tou)，能排什(shen)么課，能支援什(shen)么，哪(na)些老(lao)師能支援都需要考慮，在2月1日上線(xian)之前(qian)，課(ke)表一共出了18版，正式(shi)上(shang)線后，課表都是連夜產出”，張小虎對描述道。

“好在大家都很(hen)積極配合，不僅(jin)所有年級和(he)學科都有非常好的老師(shi)愿意加(jia)入，像家長課堂、大師(shi)直播講座這樣需(xu)要很(hen)強策(ce)劃的內(nei)容(rong)，也(ye)都被提了出來(lai)，課表(biao)可以說(shuo)是相當完備和(he)豐富的。”

張小虎介紹道(dao)，“我(wo)們投入了所有研發力量，對所有技術風險點(dian)都做出了精準(zhun)預(yu)判，只為保證直播的(de)正常(chang)運(yun)行。”

1月30日(ri)，央視(shi)頻聯系到學而思網校洽談內(nei)容(rong)合作，在兩個(ge)通宵的加班(ban)中(zhong)，趕(gan)在2月1日(ri)課程正式上線時推(tui)出(chu)，在線觀看人數劇增(zeng)，平均每節課的實時上課人數達到200萬多人。

除(chu)了學(xue)而(er)思網校(xiao)，其(qi)他在校(xiao)教(jiao)育企(qi)業紛紛在疫情防控(kong)的(de)(de)關(guan)鍵時刻，推出(chu)了一系列的(de)(de)相關(guan)措施。目前，新東方在線、猿輔導、VIPKID、作業幫(bang)等20余家在線教育企業，均向全國學生(sheng)提供(gong)免(mian)費課程。

快速(su)集(ji)結團隊力(li)量(liang)，爭取(qu)在(zai)最短的時(shi)間內推(tui)出(chu)方案，VIPKID也在春節期間沒有休息。

“這是最充實、刺激(ji)的三(san)(san)天(tian)三(san)(san)夜，從想法(fa)到產品上線僅僅用時70個小時。”VIPKID少兒研究院院長李國訓(xun)表示，“這是我們第一次采用(yong)遠程協調辦公，但(dan)當(dang)看到超過10萬家長(chang)領了(le)‘春苗計劃’課程后，一(yi)切都值(zhi)得。”

疫(yi)情告急，各(ge)個教育騰訊新聞廣告企業都度過了一個最繁忙(mang)的春節，教育已不(bu)僅僅是教育垂類(lei)企業的責任，成為全民關注的焦點。

疫情是個催化劑

“這是一次全(quan)(quan)新的挑(tiao)戰(zhan)，這么短的時間，集結這么大規模的人力，全(quan)(quan)天候全(quan)(quan)學(xue)科面向全(quan)(quan)國孩(hai)子的直播，為了保(bao)證(zheng)學(xue)生(sheng)體驗，要不停地對產品進行優化。”張小(xiao)虎(hu)說到(dao)。

技術水平是在線教育的關鍵。騰訊新聞廣告在線教(jiao)育(yu)沒有(you)改變教(jiao)育(yu)的(de)本質，簡(jian)單來講是將(jiang)教(jiao)與(yu)學(xue)的(de)方式從(cong)線下(xia)搬(ban)到線上，需要強(qiang)大的(de)技術支(zhi)持。因此，原本和教(jiao)育(yu)場景不怎么(me)相關的(de)企業，也紛紛加入(ru)了在線教(jiao)育(yu)領域。

“沒有(you)人會想錯過這個時機”，一位教育行業(ye)相關(guan)人士(shi)對(dui)分析，“當下(xia)在線(xian)教育已成為一個熱(re)門話題，如同在線(xian)辦公(gong)一樣。”面對大量用戶涌入的教育(yu)場景，工具類企業也開始發力(li)，紛紛上(shang)線教育(yu)場景功能。

截至(zhi)2月3日的數(shu)據，中國移動(dong)旗下(xia)的云視訊，已與(yu)河南、深圳等全國30省市展開對(dui)接。除此之(zhi)外，釘釘、企業微(wei)信(xin)、小魚易連、會(hui)易通、WeLink、Zoom、騰訊會議等(deng)，均推(tui)出(chu)在線(xian)教育場景(jing)模式。在線(xian)辦公工具企業也爭(zheng)相(xiang)切入在線(xian)教育行業。

2月1日，深(shen)圳市第二(er)實(shi)驗學校的“線上學堂”開課。完善硬件(jian)和(he)軟件(jian)設施，是(shi)網(wang)上(shang)教學最為(wei)重要的一環(huan)。在直播平臺(tai)的選擇上(shang)，該(gai)校先后嘗試了云視訊和(he)小魚易連，該(gai)校彭老師)：“小魚易連更(geng)好用，因為直播更(geng)加流暢”，為了(le)避免卡(ka)頓，學(xue)校在(zai)試驗后決定進行小班制教學(xue)，錯開時間上課。

圖(tu)片來(lai)源(yuan)：公眾號(hao)“深圳第(di)二(er)實(shi)驗學校”

擁(yong)有多樣(yang)化(hua)的視(shi)頻資源(yuan)的長短視(shi)頻推廣網(wang)站(zhan)，在教(jiao)育(yu)課程火熱的(de)當下，騰訊(xun)新聞廣告也紛(fen)紛(fen)與學校、教育(yu)機(ji)構合(he)作，推出線上(shang)教育(yu)課程。

1月30日，優酷(ku)廣告發起(qi)“在(zai)家上(shang)課計劃”的(de)線(xian)上(shang)招(zhao)募，目前(qian)已有300家以上(shang)的頭部機構進駐(zhu)，加(jia)盟教(jiao)師總量超過萬人。2月10日起，預計每天將提供1000場公開直播課，4000門點(dian)播課(ke)程和(he)海(hai)量小班課(ke)。

優酷推廣(guang)直播中心(xin)總(zong)經理(li)劉陽在(zai)接(jie)受(shou)采訪中說(shuo)：“我(wo)們了(le)解(jie)到，應對(dui)這次(ci)突發事件的(de)教師，很多都(dou)是第一(yi)次(ci)線(xian)上直播(bo)教學，一(yi)定要降低(di)他們的(de)上手使用門檻，所以我(wo)們做(zuo)了(le)一(yi)鍵開(kai)播(bo)的(de)產品(pin)，以及(ji)多屏播(bo)放功能。在聲音連(lian)接的(de)及(ji)時(shi)性，視頻畫面的(de)流暢(chang)度(du)上面，優(you)化后都(dou)做(zuo)到流暢(chang)不卡。”

劉陽解釋(shi)，“這次是個催化(hua)劑，不光是在線(xian)教育，這次疫情下，整個線(xian)下的業態和線(xian)下生(sheng)產方(fang)式，現在應(ying)該(gai)絕大(da)部分可以被線(xian)上化(hua)，這一(yi)定(ding)是個趨勢。甚(shen)至我判斷，會成為一(yi)個長(chang)期變化(hua)的機會點。”

教(jiao)育是(shi)一條長期的賽道，“優(you)愛騰”視頻平臺都(dou)在做長期(qi)的準備(bei)，短視頻推廣平(ping)臺(tai)也(ye)躍躍欲試(shi)。

2月3日(ri)起三(san)天內，清華(hua)大學(xue)將通過快手(shou)廣告(gao)平臺直播(bo)公開課，5日，北(bei)京(jing)大學(xue)首期直播課也在(zai)快手開(kai)課。快手還發起“DOU是(shi)知識點”計(ji)劃，防控疫情期間幫助用戶在家(jia)學習知(zhi)識，包括語言、汽車知(zhi)識科普、小(xiao)學初中(zhong)高中(zhong)等課程(cheng)。很(hen)多(duo)人沒想到，竟(jing)然是在快手上聽到了清華課程(cheng)。

疫情給在(zai)線教育行業(ye)帶來(lai)了煥發(fa)生機(ji)的重大(da)機(ji)遇，成為人人都(dou)不想錯過的紅利(li)。

線上線下再次交鋒

線上的一(yi)片叫(jiao)好，與線下的冷清形成鮮明對(dui)比。

昨天(tian)，北京下著(zhu)雪，國內最大的PHP培訓學校“兄弟(di)連(lian)”也迎(ying)來了(le)寒冷的“冬天”。創始(shi)人李超在個人公眾號(hao)上(shang)宣布(bu)，“公(gong)司現(xian)金流問(wen)題，即日起兄弟(di)連(lian)北(bei)京(jing)校(xiao)區停(ting)止招生，同時員工全(quan)部遣散。”

“兄弟連”資(zi)金儲備(bei)少，包袱(fu)重、一直(zhi)(zhi)虧損，節前(qian)一直(zhi)(zhi)緩發工資(zi)、壓縮成(cheng)(cheng)本，就是為(wei)了節后(hou)招生旺季打(da)個翻(fan)身仗。但疫情來(lai)的如(ru)此兇(xiong)猛、猝不及防(fang)，給了這家已經成(cheng)(cheng)立13年、營業額過億的培訓學校(xiao)“致命一(yi)擊”。

2016年華圖集團1.25億(yi)戰略投資兄(xiong)弟(di)連(lian)教(jiao)育

“兄弟連”的案例(li)，是教育行業發(fa)展的一個(ge)轉(zhuan)折點。為應(ying)對(dui)疫情影(ying)響，一部分線(xian)下教育機(ji)構(gou)為了求生，已經將(jiang)授課方式從線(xian)下轉(zhuan)為了線(xian)上。

“晚開學不等于(yu)不上(shang)學，我們網課(ke)見！”1月28日(ri)，教育(yu)部發(fa)布(bu)“停課通知(zhi)”后的第(di)二天，長(chang)沙一家中小線(xian)下教(jiao)育機構(gou)，宣布(bu)老師將利用(yong)釘釘、微信(xin)群等進(jin)行線(xian)上教(jiao)學。

和重資產的(de)(de)兄弟連情(qing)況不同，這家線(xian)下(xia)機(ji)構由于規模較小，組織協調(diao)更輕松(song)，在疫(yi)情(qing)的(de)(de)沖擊(ji)下(xia)，能(neng)夠比較靈活地(di)應變，轉而采(cai)用線(xian)上教學(xue)平臺(tai)，之(zhi)前的(de)(de)學(xue)生(sheng)也都接受，公(gong)司(si)運(yun)營未受太大影響。

“學生(sheng)們都是以預付款的(de)形式(shi)結賬，而且湖南人(ren)非常(chang)重視教育(yu)，學習壓力大，所以學生(sheng)退款的(de)現象少。”在(zai)該機構(gou)任職的(de)楊老師。

網上教(jiao)學是應對(dui)疫(yi)情不得已的舉措(cuo)，當(dang)問到長(chang)遠打(da)算(suan)時，楊老師表示，以后并不會(hui)嘗試線上教(jiao)育的方式。“線(xian)上(shang)(shang)教(jiao)學時，我們發現很多(duo)同學自制力(li)不(bu)夠，會偷偷玩(wan)游戲、在(zai)網上(shang)(shang)找答案(an)，學習(xi)質量堪憂，缺乏面對面的交流(liu)，并(bing)且在(zai)線(xian)上(shang)(shang)教(jiao)育戰場，肯(ken)定比不(bu)上(shang)(shang)其他發展(zhan)成熟的網課app。”

騰(teng)訊新聞(wen)廣告(gao)疫情沖擊使得線下(xia)教培機構面(mian)臨“不變則死”的抉擇，VIPKID“春苗計劃”上線后，陸續收到了100多家(jia)教育機(ji)構的申請，學(xue)而(er)思(si)網校(xiao)也已經與(yu)數十家(jia)機(ji)構展(zhan)開合作(zuo)。

如今特(te)殊時期，線(xian)上(shang)(shang)成為教育的唯一方式(shi)(shi)，但已經使用了線(xian)上(shang)(shang)教學的老師和家長，對這種模式(shi)(shi)的看法褒貶不一。

深(shen)圳的陳老師說，“線上教學(xue)效果有(you)利(li)有(you)弊(bi)。老師難(nan)以及時察覺學(xue)生注意力是否集中；但由于(yu)新鮮感，部分(fen)學(xue)生很積極熱情(qing)，而(er)且同(tong)學(xue)之(zhi)間可以看到(dao)彼此學(xue)習成果截圖，以借(jie)鑒彌(mi)補自(zi)己的不足。”

騰訊(xun)新聞廣告在線教(jiao)育將來是否會(hui)成(cheng)為學校發展的新方向(xiang)？一位教(jiao)育行(xing)業人士則認為：“在(zai)線(xian)(xian)教育是(shi)(shi)當(dang)下時代(dai)所需要(yao)，疫情之(zhi)下的緩兵之(zhi)計，老師們應(ying)該跟上(shang)(shang)時代(dai)潮流。但學校不能(neng)全是(shi)(shi)線(xian)(xian)上(shang)(shang)課程，學校電子教材庫剛(gang)剛(gang)開始(shi)建設，老師的移(yi)動(dong)和遠程教學終端(duan)還是(shi)(shi)空白，只(zhi)能(neng)作為輔助和滲透(tou)。”

疫情結束后，市場回落的風險

突如其來的(de)疫情(qing)，使得在(zai)線(xian)教(jiao)育行業受到空前追(zhui)捧，在(zai)線(xian)教(jiao)育企(qi)業紛紛借機出(chu)擊(ji)，工具型企(qi)業、長(chang)短視頻平臺、智能硬件廠家，也皆爭先恐后入場。

“這(zhe)(zhe)次(ci)疫情為提供(gong)軟件或系統服務的(de)企業，也帶來(lai)了比(bi)較好的(de)機會。全國大中小學(xue)生加起來(lai)人數以億計，如果能夠拿(na)下這(zhe)(zhe)個市(shi)場(chang)，布局在線教育領域基本沒有懸念(nian)。而且(qie)這(zhe)(zhe)個市(shi)場(chang)本身屬于政府或學(xue)校采購、指(zhi)定，這(zhe)(zhe)意味著研發(fa)和推廣的(de)成本，可以快(kuai)速回籠(long)，再加上一(yi)些長(chang)尾收益。”艾媒咨詢CEO、首席(xi)分析(xi)師張毅。

但對于“在線教育的風口(kou)和春天(tian)”一說，張毅并不這么認為，“是(shi)一(yi)個很(hen)好的機會，但不是(shi)一(yi)個爆發的機會。”

他解釋(shi)說，“不是(shi)所有(you)(you)人都能抓(zhua)住這(zhe)個(ge)機會，在(zai)線(xian)教(jiao)育很容易(yi)形(xing)成寡(gua)頭，目(mu)前幾(ji)乎所有(you)(you)的(de)(de)(de)教(jiao)育企(qi)業推出的(de)(de)(de)免費課程，目(mu)的(de)(de)(de)就是(shi)想辦法把(ba)市(shi)場占住，讓自己成為寡(gua)頭。但(dan)需考驗在(zai)線(xian)教(jiao)育的(de)(de)(de)工具和師資力(li)量等，一(yi)旦形(xing)成優(you)勢之后，就和區域、線(xian)下(xia)能力(li)沒有(you)(you)關系(xi)。所以，這(zhe)對一(yi)些在(zai)師資、品牌、資金有(you)(you)儲備(bei)的(de)(de)(de)企(qi)業，是(shi)一(yi)個(ge)比(bi)較大的(de)(de)(de)利(li)好(hao)。”

如今為了(le)避免接觸傳染，線下眾多企業(ye)基本(ben)都(dou)(dou)轉移到線上。政策層面有利好的支持，現在(zai)全(quan)國主要省市都(dou)(dou)在(zai)推(tui)在(zai)線教育課程，并(bing)且據了(le)解，有些985院(yuan)校(xiao)也(ye)已經(jing)開始對老師進行在線(xian)課(ke)程教育的培訓。

不僅如此，如今的騰訊新聞廣告(gao)在線教(jiao)育(yu)市場，在線下(xia)教(jiao)培機構受(shou)挫，教(jiao)育(yu)部門背書雙重利好之后，宣傳力度(du)大大加強，曾經(jing)難以突破的下(xia)沉(chen)市場，滲(shen)透也收(shou)效(xiao)顯著。

據(ju)VIPKID相關負(fu)責人介紹，“1月31日，在(zai)春苗計劃宣布不久(jiu)，桂(gui)林(lin)市(shi)臨桂(gui)區新(xin)城寶賢小(xiao)學的(de)(de)(de)徐老師，便在(zai)后臺(tai)向(xiang)我(wo)們申請(qing)課程的(de)(de)(de)試用和合作。他是(shi)我(wo)們的(de)(de)(de)用戶，自己小(xiao)孩一直用我(wo)們的(de)(de)(de)1V1的課(ke)程(cheng)，在此(ci)次(ci)大范圍停課(ke)后，便申請了20-50的(de)小班互動課，保(bao)障學生的(de)正(zheng)常學習。”

剛剛過去(qu)的(de)2019年，教(jiao)育(yu)行業剛剛經歷了一個“寒冬”。根據數據顯示，教育行業(ye)在2019年已(yi)有1.2萬家教(jiao)育公司關停，全年僅(jin)僅(jin)發生了332期(qi)融資事件，對(dui)比(bi)去(qu)年同期(qi)降(jiang)幅(fu)達(da)到47%。融資下(xia)滑的勢頭已(yi)經持(chi)續三(san)年，2018年下降21%，2017年下降10%。

寒冬剛剛度(du)過，此次機會對(dui)于那些處(chu)境(jing)艱難的在線教育企業，無疑要全(quan)力一搏。

留存率和復購率，是決定騰訊新聞(wen)廣告(gao)在線教(jiao)(jiao)育(yu)企業(ye)存活(huo)的關鍵，一個合格的教(jiao)(jiao)育(yu)產品，續班率或復購率至(zhi)少60%以上。新(xin)東方、好未來線下班的復購比(bi)例(li)是 80% ，但(dan)在(zai)線(xian)教育企業線(xian)上(shang)真實復購率高于20%的都很少。

據QuestMobile《2019在線教(jiao)育(yu)半年報告》顯示：假期是平臺拉新的好時機，新用戶規模顯著提升(sheng)，拉新后留存率也在提升(sheng)，但新用戶數7日留存率最高也沒有到達(da)30%。此次假期期間，新安裝用戶數成倍增長，但在開學復(fu)課(ke)后，留存(cun)率(lv)是否能回到之前還是個(ge)問題。

張毅分(fen)析，主要原因是，“幾乎所(suo)有(you)(you)在(zai)線(xian)教育機構網校(xiao)都有(you)(you)線(xian)下的(de)門店，線(xian)上是一種獲客渠道，然后從線(xian)上引流(liu)到線(xian)下。線(xian)上課程一學(xue)期大概(gai)在(zai)1000塊(kuai)左右，不(bu)(bu)算貴，但(dan)是(shi)線(xian)(xian)下門店隨便一(yi)充值就要(yao)兩(liang)到三萬(wan)以上(shang)，利潤(run)更為可觀(guan)。再者(zhe)，在線(xian)(xian)教(jiao)育(yu)的(de)針對性不(bu)(bu)強，大部分學(xue)生的(de)教(jiao)學(xue)進度不(bu)(bu)一(yi)定一(yi)樣(yang)。它更適用(yong)于專業化的(de)統一(yi)考(kao)(kao)試，比如考(kao)(kao)研(yan)，會計，以職場考(kao)(kao)試，但(dan)這只是(shi)一(yi)種短時期(qi)的(de)需求，粘性比較(jiao)差(cha)，必(bi)須要(yao)不(bu)(bu)斷去拓(tuo)展新客戶。”

疫情結束后，學生復課，在線教育企業還(huan)將面(mian)臨客戶流失(shi)的(de)風險。“疫情肯(ken)定是階段性的(de)，春天很(hen)快就會(hui)到來(lai)，在(zai)(zai)線(xian)教育的(de)需求很(hen)快會(hui)回落，而企業在(zai)(zai)這段時間要部署服務器、計算資源，部署大量的(de)研發人(ren)員(yuan)、維護人(ren)員(yuan)、客(ke)服人(ren)員(yuan)，以及一系列(lie)支出，要合理看待(dai)他的(de)風險。”

目前，從各方面(mian)獲知的反饋來(lai)看(kan)，不少家長無暇(xia)顧及(ji)孩子的學習(xi)，學生在APPstore上對一(yi)些在線教育產品打出(chu)“一星”的評論。部(bu)分家長(chang)和老師(shi)認為(wei)，讓孩子(zi)在網絡上學習(xi)，對(dui)于視力和自控力都有損害(hai)，已經產(chan)生了些許(xu)負面情緒(xu)。

“浪撲起(qi)來的時(shi)候很爽，跌下去的時(shi)候也會很難受。”張(zhang)毅對說道。

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