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智慧教育，智達于心——智能營銷平臺亮相教育者大會
發布時間：2019-08-22 14:39:23
作者：巨宣網絡
來源：gzxunniao.cn
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伴隨著(zhu)國(guo)(guo)民消費能(neng)力(li)的(de)(de)(de)增強，國(guo)(guo)人對教育的(de)(de)(de)需求也(ye)愈發強烈。《2018中(zhong)國(guo)(guo)家長(chang)教育焦慮指數(shu)調查報告》數(shu)據顯示，有68%的(de)(de)(de)家長(chang)認為教育支出應占家庭總支出的(de)(de)(de)40%以上。內(nei)需拉動(dong)我國(guo)(guo)教育廣告推廣的(de)(de)(de)市場(chang)規模(mo)一(yi)度攀升(sheng)，行業迎來發展的(de)(de)(de)黃金(jin)時代(dai)，智慧教育的(de)(de)(de)發展如火如荼。全球教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)行(xing)業(ye)(ye)盛會——2019WWEC教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)者(zhe)大會（820教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)節），于8月20日(ri)在(zai)(zai)上海(hai)國際(ji)會議中心盛大召開(kai)。海(hai)內外學術(shu)(shu)、教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)、文藝等多(duo)領域專家(jia)學者(zhe)，以教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)為核心，在(zai)(zai)會上進行(xing)了多(duo)層(ceng)面、多(duo)維(wei)度的(de)教(jiao)(jiao)(jiao)學管理(li)方式及創(chuang)(chuang)新教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)理(li)念的(de)思(si)想碰撞和(he)學術(shu)(shu)交(jiao)流。在(zai)(zai)8月21日(ri)，由互聯網教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)研究院承辦(ban)的(de)“在(zai)(zai)線教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)/人(ren)工智(zhi)能論壇”上，阿里創(chuang)(chuang)新業(ye)(ye)務事業(ye)(ye)群智(zhi)能營銷平臺(tai)橙功商學院執行(xing)院長夏海(hai)發表演講，共同探討在(zai)(zai)科技(ji)賦能之(zhi)下智(zhi)慧教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)的(de)發展(zhan)之(zhi)道。
新技術為教育賦能 智慧教育勢在必行
夏海指出(chu)，當(dang)前教(jiao)育行業(ye)雖發(fa)展迅猛，但教(jiao)育資(zi)源獲取(qu)不均、教(jiao)育理念有待提升、一對多(duo)的(de)(de)傳(chuan)統教(jiao)育模式難(nan)滿足個性化的(de)(de)學習(xi)需(xu)求依舊是教(jiao)育領(ling)域所面(mian)臨的(de)(de)主要痛點。移動互聯網廣告等新技(ji)術(shu)的(de)(de)發(fa)展和滲(shen)透(tou)打破了教(jiao)育信息傳(chuan)遞(di)的(de)(de)壁壘(lei)，正在推(tui)動著教(jiao)育行業(ye)的(de)(de)創新。
阿里集團依托以(yi)云計算、人工智(zhi)能、移動(dong)互聯(lian)網、物聯(lian)網、大(da)數據(ju)五大(da)技術為主的數據(ju)及服務能力(li)，助力(li)智(zhi)慧教(jiao)育的落(luo)實和(he)發展，為行業(ye)解(jie)決(jue)優質教(jiao)育資源傳遞(di)以(yi)及因材施教(jiao)的難題，最(zui)終(zhong)實現(xian)教(jiao)育資源的在線化和(he)教(jiao)育方(fang)式的個(ge)性化。
大數據(ju)的(de)應用讓因材施教變成可能(neng)。阿里(li)云為(wei)教育品牌提(ti)供了(le)大數據(ju)收(shou)集(ji)、存儲、分析、可視化的(de)一(yi)站(zhan)式平臺，為(wei)教育線(xian)上(shang)廣告推廣行業構建(jian)底層數據(ju)和技術體系，推出教育網(wang)絡、互動(dong)課堂等解決(jue)方案(an)。而阿里(li)系釘(ding)釘(ding)智慧(hui)校(xiao)園更是通(tong)過教務管理、辦公(gong)協同(tong)、線(xian)上(shang)通(tong)訊錄、教師人(ren)才檔案(an)等技術實現了(le)信息化教學，同(tong)時配合人(ren)臉識別系統(tong)的(de)廣泛應用，保障學生校(xiao)園安全(quan)。
隨(sui)著(zhu)技(ji)術(shu)應用的(de)逐漸成熟，AI老(lao)師、VR教(jiao)學、AR實踐等人工智(zhi)能技(ji)術(shu)也將改變傳統教(jiao)學方式，新(xin)技(ji)術(shu)對教(jiao)育行(xing)業的(de)滲透逐漸加(jia)快。
新零售助力行業(ye)升(sheng)級 重構教育(yu)人貨場
新零售迅速發(fa)展，教(jiao)育用戶消費(fei)升級，推動著行業“人”、“貨”、“場”的(de)重(zhong)構。教(jiao)育行業的(de)消費(fei)受眾、消費(fei)能力、消費(fei)渠道都在(zai)發(fa)生著變化。
隨(sui)著90后家(jia)長群(qun)體的增加(jia)，教(jiao)育(yu)(yu)用(yong)(yong)(yong)戶從搜索行為、信息流閱讀(du)內容到視頻偏好都發生了變化。支(zhi)(zhi)付寶發布《90后攢(zan)錢(qian)報(bao)告(gao)》數據顯示，隨(sui)著中國移動(dong)支(zhi)(zhi)付用(yong)(yong)(yong)戶的增加(jia)，90后用(yong)(yong)(yong)花唄(bai)線(xian)上(shang)購買(mai)教(jiao)育(yu)(yu)類產品和服(fu)務的金(jin)額提(ti)升(sheng)87%，教(jiao)育(yu)(yu)消費渠(qu)道呈現轉移線(xian)上(shang)的大趨(qu)勢(shi)。同(tong)時，二線(xian)及新一線(xian)城(cheng)市教(jiao)育(yu)(yu)需(xu)求、消費能力迅速(su)提(ti)升(sheng)，廣告(gao)主在品牌信息投放時也需(xu)要進行適當的戰略調整。
夏海表(biao)示，教育行業廣告(gao)主想要(yao)(yao)更(geng)好的實現轉化，需要(yao)(yao)通過分(fen)析(xi)教育用戶的偏好趨(qu)勢、行為軌跡和(he)消費決(jue)策鏈，從(cong)而更(geng)好的進行內容(rong)滲透和(he)品牌信息觸達。而阿里創新(xin)業務事業群(qun)智能營銷平(ping)臺(tai)在(zai)這方面有著天然的優勢。
通過大(da)數據決(jue)策(ce)平臺牽星分析(xi)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)人群畫(hua)像得出，電商(shang)購買場景下教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)決(jue)策(ce)周(zhou)期(qi)更(geng)(geng)短(duan)效率更(geng)(geng)高(gao)，這就導致低(di)價(jia)高(gao)質量(liang)產(chan)品更(geng)(geng)易(yi)產(chan)生(sheng)消費(fei)。如何在(zai)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)產(chan)生(sheng)興趣(qu)后的(de)(de)(de)黃金時間內(nei)反(fan)復觸(chu)達消費(fei)者，影響其心智成為了教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)品牌(pai)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)關(guan)鍵。阿里獨(du)有(you)的(de)(de)(de)“易(yi)達”產(chan)品則通過“UC+淘(tao)系”雙端(duan)數據互(hu)通，縮短(duan)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)成交鏈路(lu)。在(zai)UC頭條廣(guang)告端(duan)內(nei)實(shi)現(xian)一(yi)鍵無(wu)調端(duan)的(de)(de)(de)電商(shang)流(liu)量(liang)轉化(hua)，幫(bang)助廣(guang)告主(zhu)解決(jue)了公域(yu)流(liu)量(liang)和私域(yu)流(liu)量(liang)的(de)(de)(de)互(hu)通，在(zai)信息(xi)流(liu)沉淀(dian)目標用(yong)戶(hu)(hu)(hu)即(ji)時“再營(ying)銷(xiao)”，最終達到CTR及加購率提升20%+的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)效果。
新資(zi)源帶動(dong)行業運營升(sheng)級 開(kai)源節流成為解決之道
近幾年來教育(yu)行業(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)迅速，市場規模不斷(duan)擴大，不斷(duan)上升的營(ying)(ying)銷成本(ben)使得(de)獲客更(geng)難，而運(yun)營(ying)(ying)層面數據割裂又(you)產生了高流失率，行業(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)問題逐漸呈現。阿(a)里創(chuang)新(xin)業(ye)(ye)(ye)務事業(ye)(ye)(ye)群智能營(ying)(ying)銷平臺依托集團多端教育(yu)數據的互(hu)通與(yu)延伸，構建(jian)全(quan)場景全(quan)資(zi)源的教育(yu)生態，從營(ying)(ying)銷獲客及(ji)銷售轉(zhuan)化兩個方面為行業(ye)(ye)(ye)端帶(dai)來營(ying)(ying)銷洞察與(yu)解(jie)決方案(an)。
在(zai)(zai)營(ying)銷(xiao)(xiao)獲(huo)客方面，通過(guo)平臺數據(ju)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)行(xing)(xing)(xing)業(ye)洞察(cha)，精(jing)準觸達目(mu)標(biao)用(yong)戶，并根據(ju)行(xing)(xing)(xing)業(ye)具體(ti)(ti)情況，提(ti)供(gong)有效的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)策略。以“品(pin)(pin)牌星河(he)”產品(pin)(pin)為(wei)例，在(zai)(zai)幫助某語言培訓類品(pin)(pin)牌進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)營(ying)銷(xiao)(xiao)服務時，為(wei)客戶在(zai)(zai)消費旺季(ji)場景(jing)下的(de)(de)(de)用(yong)戶覆蓋(gai)提(ti)供(gong)了完善的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)體(ti)(ti)系(xi)。其中(zhong)(zhong)，繁(fan)星通過(guo)承接定(ding)制化(hua)泛(fan)需(xu)求(qiu)，充分(fen)攔截目(mu)標(biao)流量，幫助廣告主提(ti)前篩選目(mu)標(biao)潛在(zai)(zai)人群；雙子星可以通過(guo)搜索+信息流，針對關注教(jiao)育行(xing)(xing)(xing)業(ye)人群進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)即時“再營(ying)銷(xiao)(xiao)”，加深品(pin)(pin)牌印(yin)象；恒(heng)星通過(guo)霸屏強展現，強化(hua)核(he)心人群立體(ti)(ti)化(hua)品(pin)(pin)牌認知。貫穿前中(zhong)(zhong)后期，有效解決傳統獲(huo)客流程中(zhong)(zhong)系(xi)統多費用(yong)高(gao)、各環節互(hu)不連通等問題，最終為(wei)其帶來了Leads提(ti)升近八成的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)效果(guo)。
在銷售轉化(hua)方(fang)面，阿里創新業(ye)務事業(ye)群智(zhi)能(neng)營(ying)銷平臺(tai)通過與釘釘合(he)作，以營(ying)銷CRM后臺(tai)推廣(guang)打通了營(ying)銷后鏈路，賦能(neng)客戶后端管理運營(ying)，并應用全(quan)(quan)場景(jing)統(tong)一身份(fen)識別(bie)，使營(ying)銷獲客全(quan)(quan)鏈路數據貫通，為品牌帶來了低成本(ben)高效營(ying)銷。其中，借助人工(gong)智(zhi)能(neng)技術建立ET大腦，進行客服承接，同時構建系(xi)統(tong)、高效的(de)(de)智(zhi)能(neng)模型，將線(xian)索與銷售進行智(zhi)能(neng)匹配分層，解放人力的(de)(de)同時，以科(ke)學智(zhi)能(neng)化(hua)運營(ying)管理為品牌提高營(ying)銷轉化(hua)的(de)(de)效率(lv)。
阿里創(chuang)新業務事業群智能(neng)營(ying)銷平臺(tai)將依托(tuo)集團用(yong)戶數據與(yu)資源場(chang)景優勢(shi)，借助新技術的深化(hua)應用(yong)，助力教(jiao)育(yu)行業發(fa)展(zhan)(zhan)，并(bing)且平臺(tai)會(hui)不斷進行產品的更新升級，以更好的適應教(jiao)育(yu)行業的發(fa)展(zhan)(zhan)變(bian)化(hua)，為(wei)教(jiao)育(yu)行業營(ying)銷賦能(neng)。
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