快手廣告投放：電商行業信息流廣告Q&A手冊《NO.6》

（十一）盯盤工具

Q：為什么(me)可管(guan)理(li)的賬戶(hu)列表里(li)只出現部(bu)(bu)分賬戶(hu)，并不是同個快手(shou) id 下(xia)的全部(bu)(bu)賬戶(hu)？

A：目前(qian)可管理的賬戶僅展示 2021 年 6 月 21 日之(zhi)后(hou)(hou)有消耗(hao)的賬戶。如果 2021年 6 月 21 日之(zhi)后(hou)(hou)沒(mei)有消耗(hao)，則不在可管理的賬戶列(lie)表里(li)。

Q：為什么投放(fang)信(xin)息概覽板塊的廣告(gao)賬(zhang)戶/廣告(gao)計劃/廣告(gao)組為空(kong)白(bai)，沒有(you)任 何信(xin)息？

A：目前僅達到預算預警條件的廣告賬戶/廣告計劃/廣告組會出現在投放信息概 覽板塊，如果某個層級的信息為空，則說明該層級無一達到預警條件。比如快手廣告營銷計(ji)劃的信息為空，則說明(ming)沒有廣告計(ji)劃的實時(shi)消耗大(da)于預算(suan)的 80%。

Q：為什么賬戶余額為 0，但(dan)是盯盤工具沒有(you)提示去充值？

A：可能是因為該賬戶過去七天沒有消耗，不滿足(zu)賬戶余額(e)小于近七日平均(jun)日消耗的條(tiao)件。

（十二）冷啟動標識

Q1：投放平臺的學(xue)習期功能，是(shi)否等同(tong)于冷啟(qi)動(dong)策略的學(xue)習期？

A：兩者(zhe)的(de)實現邏輯不完(wan)全一致，投放(fang)平臺的(de)學習期功能，請以下表(biao)【學習期3.0】判定規(gui)則為準(zhun)；冷啟動策略的(de)學習期功能，目前在規(gui)劃中(zhong)

Q2： 學習期有(you)三種狀態，不同(tong)狀態的判定規則是什(shen)么？

A 不同優化目標判斷標準不同，具體判定(ding)規則見效果平臺-【學習期 3.0】判定(ding)規則

Q3：在一(yi)些特(te)殊的(de)投放場景下(xia)（如：雙 11），快(kuai)手(shou)廣(guang)告主會提前多天搭建好大 量(liang)物(wu)料，等臨近雙 11 再開啟投放，這樣是否會導致廣(guang)告組提前進(jin)入(ru)學習期？

A 學(xue)習(xi)期(qi) 3.0 升級后，對(dui)于(yu)提前搭(da)建物料并在(zai)未來某(mou)個節點投放(fang)的(de)快(kuai)手廣(guang)告(gao)組，建議(yi)搭(da)建后將快(kuai)手廣(guang)告(gao)組的(de)狀態(tai)改為關閉(bi)，這樣該快(kuai)手廣(guang)告(gao)組就不會(hui)進(jin)入(ru)“學(xue)習(xi)期(qi)”，等(deng)廣(guang)告(gao)組開啟后才(cai)會(hui)觸發【學(xue)習(xi)期(qi)狀態(tai)】的(de)判斷。

（十三）起量工具

1. 探索工具

Q：產品功能介紹？

A：面對(dui)廣(guang)告(gao)在投放初期(qi)出現(xian)的(de)曝光(guang)量很少、起量難的(de)情況，廣(guang)告(gao)主(zhu)無法判斷是(shi) 由于積(ji)累的(de)數(shu)據量過(guo)少、模型預估不準確，還(huan)是(shi)創意質(zhi)量差導致(zhi)的(de)。為此，平(ping)臺提(ti)(ti)供(gong)了兩(liang)種(zhong)探(tan)索(suo)工具，通(tong)過(guo)「提(ti)(ti)出價（加(jia)速探(tan)索(suo)）」、「擴定向（輔助(zhu)探(tan)索(suo)）」兩(liang)種(zhong)策略邏輯(ji)，幫助(zhu)廣(guang)告(gao)組在「學習(xi)期(qi)」期(qi)間獲得(de)更多曝光(guang)，讓(rang)模型學 習(xi)到(dao)創意的(de)真正質(zhi)量，提(ti)(ti)升冷啟動/學習(xi)期(qi)通(tong)過(guo)率。

Q：加速探索和(he)輔助(zhu)探索的區別？

（十四）優化工具

1. 智能托管

Q：【產品】如何理解托管項目？和計劃(hua)/廣告組有(you)何關系？

A：智能托管可以理(li)解為一個超(chao)級計劃(hua)，會(hui)唯一綁定一個計劃(hua)，他會(hui)自動(dong)創建(jian)快手(shou)廣(guang)告組(zu)/創意，自主操(cao)控廣(guang)告組(zu)/創意投(tou)放狀態和相關設(she)置

Q：【定向】智能拓量會(hui)不會(hui)投放(fang)到人群包以(yi)外人群？

A：會，對于人(ren)(ren)群(qun)(qun)包，智(zhi)能托管會優先(xian)探索客戶項目(mu)定向的(de)人(ren)(ren)群(qun)(qun)包，在(zai)此人(ren)(ren)群(qun)(qun)包 之外(wai)還(huan)會做(zuo)其(qi)他定向探索。

Q：【創(chuang)編(bian)】編(bian)輯(ji)時哪些選項是允許更(geng)改(gai)的？

A：允許更改：預算、出價、關閉態素(su)材挖掘允許開啟。

Q：【審核】如何查看審核狀態？

A：在(zai)【推(tui)廣層級-程序(xu)化創意】支持查看創意審核(he)狀態。

Q：【流(liu)量】流(liu)量位默認只得是什(shen)么廣告位，具體是？

A：和信息(xi)流優選邏輯(ji)一致，包含(han)快手信息(xi)流/上下滑/視(shi)頻播(bo)放(fang)頁廣告。

Q：【流量】支持直投聯(lian)盟流量嗎？

A：目前不支持。

Q：【賠付】托管賠付政策？

A：托管(guan)有單獨賠付(fu)政策，目前覆蓋部分(fen)出價，更多出價類型逐步覆蓋，見「智(zhi)能托管(guan)」支持自動(dong)賠付(fu)（對外）

Q：【數據】如何查看托管項目綁定的計劃 ID？

A：智能托管的(de)項目報表(biao)(biao)支持查看托管項目綁定的(de)計劃(hua) ID，在自定義列表(biao)(biao)內可找(zhao)到(dao)該(gai)屬性。

Q：【數據(ju)(ju)】托(tuo)管項目數據(ju)(ju)如(ru)何查看，現有報表(biao)內是(shi)否包(bao)含托(tuo)管項目數據(ju)(ju)？

A：智(zhi)能托(tuo)管有(you)單獨的(de)托(tuo)管項目報(bao)表支持查看項目數據，同時其他報(bao)表也包含智(zhi)能托(tuo)管項目數據，每一(yi)(yi)個(ge)智(zhi)能托(tuo)管項目在計劃報(bao)表內(nei)對應一(yi)(yi)個(ge)計劃。

Q：【不起量】預算越高是否會影響(xiang)起量速度？

A：消(xiao)耗速度和預算/客戶出價/素材質量存(cun)在(zai)一定相關關系，預算越高(gao)，會創(chuang)建更多的快手廣告(gao)組，會加(jia)速項目起量。

Q：【不(bu)起量】為什么我的(de)托管項(xiang)目(mu)沒(mei)有搭建(jian)廣告組？

A：檢查(cha)是否(fou)在創建項目時，在作(zuo)品廣告語(yu)中加入了類似[xx] （如 [地區] ） 的東(dong)臺詞包文案，可能會導致(zhi)創建失敗(bai)。（即便搭建成功也不生效）

2. 一鍵清理

Q：一鍵清(qing)理工具的適用范圍是？

A：快手平臺(tai)全行業廣(guang)告主；一期針對快手廣(guang)告組層級(ji)生效；

Q：操作「一鍵清理」后，對推廣組(zu)起量是否有(you)幫助(zhu)？

A：對效(xiao)率(lv)方面有幫助；新建/復制推廣組是(shi)目前最常(chang)規的起量操作，「一鍵清理工(gong)具」可輔助客(ke)戶提升(sheng)無效(xiao)廣告組的管理效(xiao)率(lv)

Q：使用一鍵清理工具刪除(chu)后，是否會影響到報表的歷史數據(ju)統計？

A：不影響(xiang)，跟正常(chang)刪(shan)除廣(guang)告組(zu)是(shi)一(yi)樣的，刪(shan)除的廣(guang)告組(zu)在報表中會正常(chang)顯示

（十五）智能定向

Q：支持(chi)的計費方式？

A：都支持。

Q：支持的快手信息流廣告位置？

A：不支持聯盟、快享。

Q：在哪(na)些定向上(shang)生(sheng)效？

A：可(ke)以與地域、年齡、性別、排除人群、操作(zuo)系統定(ding)向同時(shi)使用，且不會(hui)突(tu) 破(po)這些定(ding)向。針對(dui)其他定(ding)向生效(xiao)，不需選擇，例如：興(xing)趣(qu)標(biao)簽。

Q：與 DMP 定(ding)向(xiang)人群包的關系(xi)？

A：選擇智能定(ding)向后，可以同(tong)時(shi)使(shi)用 DMP 排除人(ren)(ren)群包，但是不能使(shi)用 DMP 定(ding) 向人(ren)(ren)群包。

Q：與智能擴(kuo)量的關系？

A：與智能(neng)擴(kuo)量(liang)互斥。開了智能(neng)定向白名單后(hou)，智能(neng)擴(kuo)量(liang)不可見。

Q：使(shi)用智能定向后(hou)，是否(fou)可以修改為自定義定向？

A：不可以。

Q：使用智能定向(xiang)后(hou)，是否可以(yi)增(zeng)加、刪除快(kuai)手廣告組中(zhong)已經(jing)設(she)置好(hao)的定向(xiang)？

A：可以修改。

Q：是否有賠付？

A：享受常規賠付政策(ce)。

Q：初始搭建未使(shi)用智能(neng)定向的 unit 是否(fou)支持切換智能(neng)定向？

A：不支持

（十六）廣告批量拷貝

Q 「廣(guang)告(gao)組批量拷貝(bei)」是否適用于 CPA 計費方式？

A 不適用(yong)于 CPA 計(ji)費方(fang)式(shi)，如果原廣告組(zu)的計(ji)費方(fang)式(shi)是 CPA，選擇(ze)拷貝后(hou)，只(zhi)能拷貝成 1 個

Q 「廣(guang)告(gao)組批量(liang)拷(kao)貝」是否適(shi)用(yong)于【快手廣(guang)告(gao)聯盟】？

A 具體適用(yong)規則是：

1. 原(yuan)廣(guang)告組投(tou)(tou)放(fang)范圍(wei)是「默認」，拷貝(bei)成多(duo)個后，投(tou)(tou)放(fang)范圍(wei)不能選擇(ze)聯(lian)盟，只(zhi) 有拷貝(bei) 1 個時可以選聯(lian)盟；

2. 原廣(guang)(guang)告(gao)組投(tou)放(fang)范圍(wei)是「快手廣(guang)(guang)告(gao)聯盟」，拷貝(bei)時只(zhi)能(neng)選擇(ze) 1 個，不能(neng)選擇(ze)多個；

Q 「廣(guang)告組批(pi)量拷(kao)貝」被拷(kao)貝的(de)創意(yi)，是否需要重新走(zou)審核流程？

A 拷貝可以理解為新建，是把原來的創意當成模版，還是會正常走快手廣告開戶審核流程

（十七）程序化創意

Q：單個(ge)廣(guang)告組(zu)可以創(chuang)建多(duo)少(shao)個(ge)程(cheng)序化(hua)創(chuang)意？

A：單個廣告組下僅(jin)允許創建單個程序化創意

Q：搭建(jian)程(cheng)序化創意的(de)時候最好上(shang)傳幾個視(shi)頻？

A：盡可能多上傳不同視(shi)頻，最大限度發揮程序化創(chuang)意的(de)優選能力(li)。

Q：為什么我在創意(yi)層級(ji)看不(bu)到創意(yi) id？

A：目前推廣層級不顯示創(chuang)意(yi) ID，創(chuang)意(yi) ID 僅(jin)在程序化創(chuang)意(yi)報表(biao)內可查(cha)詢

Q：在快手(shou)廣告組投放過(guo)程中，修改程序化創意，創意狀態變為(wei)「審(shen)核中」，影 響投放嗎(ma)？

A：不影響，實際僅修改部(bu)分在審核中，原通過部(bu)分仍正(zheng)常投(tou)放(fang)；

Q：封面廣告語/封面拒審，會影響快手電商廣告投放嗎？

A：暫(zan)時不支持顯示快手(shou)開屏(ping)封(feng)面(mian)廣(guang)告語拒(ju)審原因，封(feng)面(mian)廣(guang)告語不過審，可(ke)以正常投放有封(feng)面(mian)流量，投放出去的快手(shou)廣(guang)告不會攜帶(dai)貼紙和封(feng)面(mian)廣(guang)告語；封(feng)面(mian)拒(ju)審情況(kuang)下，不影響無封(feng)面(mian)場景投放；

Q：素(su)材挖掘、自(zi)動(dong)生(sheng)成視(shi)頻(pin)(pin)、廣告主上傳視(shi)頻(pin)(pin)，三者(zhe)關聯的創(chuang)意優(you)先級(ji)是什么(me)樣的？

A：創意平等競(jing)爭，但新的原創視頻(pin)有冷啟動扶持(chi)優(you)勢。

Q：若視(shi)頻手動上傳至程序(xu)化創(chuang)意后(hou)，在視(shi)頻庫中(zhong)取消授(shou)權，是否會停止(zhi)該視(shi)頻進行(xing)投放？

A：不會，只會停(ting)止素材(cai)挖掘使(shi)用該素材(cai)，若是手動上傳，仍然會投放，如有(you)需(xu)求，可(ke)進(jin)入程序化創意中刪(shan)除該視頻。

Q：關聯創意數中(zhong)會統計(ji)素(su)材挖掘產生的創意數嗎？

A：不(bu)會。統計邏輯為當(dang)前賬戶下，綁定該視(shi)頻的(de)程序(xu)化(hua)創(chuang)意對應的(de)廣(guang)告組數量，同廣(guang)告組下使用同個視(shi)頻多次，計數為 1 次。

Q：如何查看某個視頻關聯的(de)程序(xu)化(hua)創意，并進行管理呢(ni)？

A：在視頻庫/素材(cai)報表中(zhong)，點擊關聯創意(yi)數，彈窗中(zhong)顯示的關聯程(cheng)序化創意(yi)可 跳轉(zhuan)至推廣頁(ye)。

（十八）創意管理工具-視頻庫

Q 在(zai)視(shi)頻(pin)庫刪(shan)除視(shi)頻(pin)素材后(hou)，是否會(hui)影響在(zai)投放的(de)創(chuang)意？是否會(hui)同步刪(shan)除個(ge) 人主頁、開眼、素造(zao)等的(de)作品？

A 在視(shi)頻(pin)庫刪除作品，不會影響在投的創(chuang)意（即在投的創(chuang)意不會刪除），也不 會刪除本地(di)、開眼、素(su)造、個人主頁下面的對(dui)應視(shi)頻(pin)素(su)材

（十九）創意優化

1 「視(shi)頻限定關聯創意數量」&「僵(jiang)尸創意狀態批露」

Q：產品功能介紹？

A：「視頻限定關聯創(chuang)意(yi)(yi)數(shu)量(liang)(liang)」目前客戶相(xiang)同視頻重復創(chuang)意(yi)(yi)過(guo)多，為(wei)減少賬(zhang)戶內部 競(jing)爭(zheng)，平臺在賬(zhang)戶緯度下，對單(dan)個素材可(ke)創(chuang)建的(de)創(chuang)意(yi)(yi)數(shu)量(liang)(liang)進(jin)行限定，提升(sheng)賬(zhang)戶管理(li)效率；「完(wan)全僵(jiang)尸創(chuang)意(yi)(yi)狀態批露」近期創(chuang)意(yi)(yi)數(shu)量(liang)(liang)上漲較快(kuai)，審核&引擎&報表等壓(ya)力倍(bei)增；在投創(chuang)意(yi)(yi)中存在大量(liang)(liang)僵(jiang)尸創(chuang)意(yi)(yi)（消耗(hao)/轉化較低），占用大量(liang)(liang)系統資源；后(hou)續創(chuang)意(yi)(yi)被系統判定為(wei)「完(wan)全僵(jiang)尸創(chuang)意(yi)(yi)」將不再參與(yu)競(jing)價，建議客戶關停(ting)；

2 創意預覽

Q 體(ti)驗配置好之后，會出現 APP 重啟后無(wu)法刷新的情況，該如何處理？

A 體驗配置好之后，請將 APP 重啟刷新后再進行體驗，減少客戶端緩存導致需要刷很多條才能出快手視頻廣告

Q 創意體驗是否與賬戶余額有關？賬戶為 0 是否可以體驗？

A 創意體驗與賬戶(hu)余(yu)額無關(guan)，余(yu)額為 0 也可體驗 3 創意分類和標簽

Q「創意(yi)分類和標(biao)簽」是(shi)否是(shi)必填項？

A 是必填項，快手廣告主填寫「創意分類和標簽」，可以讓系統更好的理解廣告主所推廣產品的行業/特點/詳細信息等，提升快手信息流廣告效果。

Q 「創意分類和(he)標簽」全量(liang)后，對老的 unit 是否顯示？

A 全量(liang)后，老的(de) unit 不顯示，但是(shi)老 unit 重(zhong)新編輯(ji)會顯示「創(chuang)意分(fen)類和標簽」操作界面；拷貝(bei) unit 時，對應被(bei)拷貝(bei)的(de)創(chuang)意默認(ren)保留原創(chuang)意的(de)分(fen)類和標簽；

Q 創意標簽是否(fou)需要(yao)審核？

A 不(bu)需要審(shen)核，創意(yi)分類和標簽(qian)目(mu)前只應用(yong)于平臺策略(lve)的優化(hua)，不(bu)會在(zai)快手電(dian)商(shang)廣告(gao)曝光時展(zhan)示給用(yong)戶，因此編輯創意(yi)分類和標簽(qian)也不(bu)會引起快手廣告(gao)審(shen)核；

Q 「創意分類和(he)標簽(qian)」預計什么時(shi)候會(hui)有(you)分行業的效果數據？

A 「創意(yi)分類和標簽(qian)」8 月 31 日在 3 個行業推全，行業推全之后，前期需要(yao)廣告主使用并累積一段時間的數據(ju)后，算法模型再針(zhen)對(dui)行業做效果優化，優化結論后續給出

（二十）掉量診斷

Q： 掉量(liang)定義，什么樣的快手廣告(gao)組(zu)屬于(yu)掉量(liang)廣告(gao)組(zu)？

A ：第二小時消耗數量小于前一小時的 20%，則定(ding)性為掉量

Q： 數據披露(lu)的時(shi)間周期？

A ：取最近 2h 廣(guang)告組的消耗(hao)數(shu)據進行對比

Q： 為什么我的賬戶(hu)沒有掉量診斷工(gong)具(ju)？

A ： 因為并未滿足掉(diao)量(liang)(liang)的定義(yi)或者沒(mei)觸發(fa)掉(diao)量(liang)(liang)的規則，當(dang)快(kuai)手(shou)廣(guang)告組第(di)二小(xiao)時(shi)消耗數量(liang)(liang)小(xiao)于前一小(xiao)時(shi)的 20%，并滿足如用戶操作行為 or 競爭環境變化(hua)（如召回過(guo)低/預(yu) 估 ctr、cvr 異常等）

Q： 為什么我的賬戶展示了掉(diao)量，但是過了一會卻沒有了

A ：數據披(pi)露的時(shi)間(jian)周期(qi)為(wei) 2h，當前 1h 對比上 1h 已(yi)經沒有 20%降低，提(ti)示(shi)則(ze)會刪除(chu)。

在青海地區(qu)想要(yao)做快手廣(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)推廣(guang)(guang)應(ying)該怎(zen)么辦？快手開屏廣(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)投放優勢在哪里？快手信(xin)息(xi)流廣(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)開戶有什么要(yao)求？快手電商(shang)廣(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)營(ying)(ying)銷有什么注意事項？快手廣(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)開戶需要(yao)審核多長時間(jian)？想要(yao)了(le)解快手廣(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)營(ying)(ying)銷相(xiang)關內容(rong)，建議咨詢北京巨(ju)宣(xuan)網絡廣(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)有限公司(si)！

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