OPPO推廣客服：很多門店以服務堅決對抗高租金！

繼在(zai)(zai)上海和深圳一線城市開辦超級(ji)旗(qi)艦店(dian)后，OPPO推廣客服OPPO全球第三家超級(ji)旗(qi)艦店(dian)在(zai)(zai)北京華熙(xi)LIVEo五(wu)棵松開業。OPPO對外(wai)表示，2019年下半年，全球(qiu)第(di)四家超級(ji)(ji)旗(qi)(qi)艦(jian)店將(jiang)于(yu)廣(guang)州開業。屆(jie)時OPPO推廣(guang)客服，OPPO將(jiang)完成一線(xian)城(cheng)市超級(ji)(ji)旗(qi)(qi)艦(jian)店整(zheng)體布局。OPPO是一(yi)家(jia)以線(xian)(xian)下(xia)(xia)渠(qu)道(dao)見(jian)長的(de)手機(ji)公司之(zhi)一(yi)。OPPO推(tui)(tui)廣(guang)客服2016年(nian)憑借密集的(de)線(xian)(xian)下(xia)(xia)門(men)店(dian)，實現了對小米(mi)手機(ji)開(kai)創的(de)互聯網(wang)手機(ji)反超，成為當(dang)年(nian)國內(nei)手機(ji)市場(chang)銷(xiao)量(liang)冠(guan)軍。此后，華為（千縣(xian)計劃）、榮耀、小米(mi)（小米(mi)之(zhi)家(jia)）等(deng)系列公司紛紛沿襲線(xian)(xian)下(xia)(xia)渠(qu)道(dao)模式，OPPO推(tui)(tui)廣(guang)客服投入財(cai)力(li)、人力(li)比拼(pin)線(xian)(xian)下(xia)(xia)專場(chang)店(dian)與(yu)體(ti)驗店(dian)。當(dang)時主打(da)線(xian)(xian)下(xia)(xia)“便(bian)利購(gou)買”，方便(bian)潛(qian)在消費者體(ti)驗到真機(ji)。但是，消費(fei)群體購買習慣在變，并(bing)且(qie)手機(ji)行業競爭激烈，利(li)潤(run)率越(yue)拉越(yue)低，密集(ji)的線下店面(mian)體系受到利(li)潤(run)率走低、管理難度大、運營方式粗而不精(jing)等(deng)挑戰。OPPO從2017年12月開始，首(shou)先在上海(hai)開設首(shou)家線下超級旗艦店；2018年開設深圳(zhen)超級旗艦OPPO廣(guang)告客服店，摸索(suo)渠(qu)道(dao)變陣。

北(bei)京超級旗艦店開業期間，OPPO廣告(gao)客服(fu)OPPO中國大(da)陸事業部銷售總經理嚴濤表示，OPPO北(bei)京超級旗艦店意(yi)在(zai)發(fa)揮標桿作用，帶動(dong)各層級零(ling)售終端優(you)化升(sheng)級。未(wei)來(lai)，OPPO將以提(ti)升(sheng)服(fu)務為零(ling)售渠道核心，通過零(ling)售內容變革，OPPO廣告(gao)客服(fu)為消費者帶來(lai)科技(ji)體(ti)驗。隨著超級(ji)(ji)旗艦(jian)(jian)店(dian)布局完(wan)善，OPPO已基本形(xing)成以(yi)超級(ji)(ji)旗艦(jian)(jian)店(dian)為核心，以(yi)旗艦(jian)(jian)店(dian)、體(ti)(ti)(ti)驗店(dian)、專OPPO廣告客服賣店(dian)構建(jian)復合網絡的“金字(zi)塔”式零售體(ti)(ti)(ti)系，未來方向零售體(ti)(ti)(ti)系實(shi)現從“便(bian)利(li)購(gou)(gou)買”到“高質體(ti)(ti)(ti)驗”升級(ji)(ji)優化。嚴濤介紹，目前，OPPO已進駐一線、OPPO廣告客服二線城市近300家購(gou)(gou)物中心，預計2020年將完(wan)成進駐近2000家購(gou)(gou)物中心。接下(xia)來，線(xian)下(xia)渠道有(you)序瘦身，提升(sheng)單店營利能力和服(fu)(fu)務(wu)水(shui)平(ping)，通過服(fu)(fu)務(wu)完成(cheng)升(sheng)級將是(shi)重點行業共性任務(wu)。難(nan)度不小，畢竟一線(xian)、二線(xian)店租金越來越高(gao)，從(cong)服(fu)(fu)務(wu)中掘(jue)金，以(yi)手機為起點，提高(gao)顧客到店率(lv)，將是(shi)重點。唯其如此(ci)，方能覆蓋不斷提升(sheng)的租金成(cheng)本。

另外，OPPO還在繼(ji)續(xu)摸索線(xian)(xian)(xian)上(shang)渠(qu)道銷售模式(shi)，OPPO廣(guang)告費(fei)(fei)用并結合線(xian)(xian)(xian)上(shang)消(xiao)費(fei)(fei)者特性，推出手機產品(pin)K和(he)A線(xian)(xian)(xian)上(shang)系列。OPPO最新發布Reno系列手機時，OPPO廣(guang)告費(fei)(fei)用同時也召(zhao)開了線(xian)(xian)(xian)上(shang)渠(qu)道商大會，未(wei)來線(xian)(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)(xian)下融(rong)合將(jiang)成(cheng)趨勢(shi)。

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