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小米用戶激勵最大的意義,那就是小米推廣全平臺投放產品在滿足用戶需求的同時,通過利益刺激,有效激發和引導用戶行為,促進用戶活躍和留存,為產品變現提供有利的條件,最終呈現出產品的商業價值。
不難理解,用戶(hu)(hu)激勵對用戶(hu)(hu)而(er)言(yan)就是:需(xu)要做些什(shen)么事情(qing)才能獲(huo)得(de)某種(zhong)權益。對小米商店代運營而(er)言(yan)就是:明確具體的運營目標(biao),制定合理的規則(ze),并(bing)根據(ju)用戶(hu)(hu)數據(ju)反饋進行(xing)優化,最終完成指(zhi)標(biao)。
1. 小米用戶注冊
在小米(mi)用戶(hu)注冊(ce)的時候(hou),常見的激勵玩法就(jiu)是:小米(mi)信(xin)息流推廣送(song)新手福利(li),引導用戶(hu)快速完成新手任務。小米(mi)推廣全平臺投(tou)放(fang)通(tong)常這些福利(li)都是以組合的形式,在用戶(hu)完成不同的指定(ding)任務后逐次發(fa)放(fang)的,目的在于促進新用戶(hu)在短期內的活(huo)躍和留(liu)存。
例如用(yong)戶在完善個(ge)人(ren)信息和進行新手(shou)任務(wu)的(de)過程,當用(yong)戶每完成(cheng)一個(ge)步驟都可(ke)以獲得紅包、積(ji)分等(deng)獎勵。
2. 簽到打卡
簽(qian)到打卡,這是增(zeng)加產品日(ri)活的一個非常有效的手段(duan),往往簽(qian)到打卡在功能設計上已經設置為階段(duan)性目標任(ren)務獎(jiang)(jiang)勵(li)(li)機制,小米推廣全(quan)平臺投(tou)放(fang)連(lian)續簽(qian)到一周獎(jiang)(jiang)勵(li)(li)可翻(fan)倍或者享受超值大禮包,用(yong)足夠的噱(xue)頭(tou)來吸引(yin)用(yong)戶參與。
除此(ci)之(zhi)外,簽到打卡還可以結合榮譽激(ji)勵的方(fang)式(shi),小米商店投放加強用戶的認同感,帶(dai)動(dong)用戶積極打卡。
產品設計(ji)了勛章(zhang)墻展示的功能(neng),當用(yong)(yong)戶完成(cheng)了每一個(ge)階(jie)段的打卡(ka)任(ren)務,系統就會給(gei)用(yong)(yong)戶發放一個(ge)勛章(zhang),并且引(yin)導用(yong)(yong)戶分(fen)享到朋友圈,這又將引(yin)起新用(yong)(yong)戶的興趣(qu)來關注。
3. 分級激勵
某些投(tou)資理財類的(de)應用,基于用戶不同(tong)的(de)身(shen)份等(deng)級,小米信息流推廣實行分級激勵(li),等(deng)級越高的(de)用戶,可選擇更(geng)多投(tou)資標的(de),賺(zhuan)取更(geng)多的(de)收益。
在分(fen)級(ji)激勵的(de)模式下,一(yi)方(fang)面用(yong)戶(hu)能清晰地(di)(di)看到(dao)不同(tong)身份(fen)等級(ji)的(de)晉(jin)升路徑,小米商店投(tou)放以(yi)及不同(tong)等級(ji)所(suo)(suo)對應的(de)投(tou)資標的(de)和預估收(shou)益,所(suo)(suo)以(yi)在一(yi)定(ding)程度上容易(yi)心動,就(jiu)會按(an)照要(yao)求完(wan)成(cheng)等級(ji)晉(jin)升,解(jie)鎖更多的(de)專(zhuan)屬權益,增進了活躍和留存(cun);另(ling)一(yi)方(fang)面平(ping)臺方(fang)可以(yi)清楚(chu)地(di)(di)了解(jie)到(dao)用(yong)戶(hu)的(de)投(tou)資潛力(li),有(you)助于精(jing)準地(di)(di)推薦合適的(de)理財套餐(can)給用(yong)戶(hu)。
同樣的(de)(de)玩(wan)法,應用在電商里也是(shi)(shi)屢試不爽的(de)(de),正如前文提到的(de)(de)絲芙蘭(lan)會(hui)員(yuan)大促的(de)(de)案例,粉(fen)(fen)卡(ka)(ka)(ka)白卡(ka)(ka)(ka)和黑卡(ka)(ka)(ka)金卡(ka)(ka)(ka)會(hui)員(yuan)能享受到的(de)(de)優(you)惠福(fu)利是(shi)(shi)不同的(de)(de),同時也為粉(fen)(fen)卡(ka)(ka)(ka)、白卡(ka)(ka)(ka)會(hui)員(yuan)提供了清晰的(de)(de)升級通道,能更(geng)好(hao)地刺激(ji)用戶下單購買,并形(xing)成(cheng)持續的(de)(de)消費(fei)習慣。
4. 積分抽獎
積分的(de)(de)玩(wan)法是容易見效的(de)(de)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)激勵(li)手段(duan),能(neng)培(pei)養用(yong)(yong)(yong)戶(hu)形成(cheng)良好的(de)(de)粘(zhan)性,加強(qiang)留存,逐漸成(cheng)為產品的(de)(de)深(shen)度用(yong)(yong)(yong)戶(hu)。
實際(ji)上,積(ji)分(fen)(fen)(fen)除了可以兌(dui)換固定(ding)的(de)權益(yi)和福(fu)利,小米(mi)信息流推廣還(huan)可以通過積(ji)分(fen)(fen)(fen)抽(chou)獎的(de)方式(shi),給(gei)用(yong)戶(hu)提(ti)供返利,更能突顯積(ji)分(fen)(fen)(fen)的(de)價值(zhi)。用(yong)戶(hu)對于(yu)抽(chou)獎的(de)玩法,是非常愿意參加,這與用(yong)戶(hu)心理(li)需求(qiu)有重要的(de)關系,顯然(ran)這是為了用(yong)戶(hu)消耗積(ji)分(fen)(fen)(fen)而(er)設(she)計的(de),目的(de)在(zai)于(yu)鼓勵(li)用(yong)戶(hu)繼續(xu)在(zai)產品里活躍,完成指定(ding)的(de)任(ren)務積(ji)累更多的(de)積(ji)分(fen)(fen)(fen)。
四、結束語
用戶激勵(li)體系的(de)價值(zhi)在(zai)于讓(rang)用戶不(bu)斷對產品(pin)加強信(xin)任感(gan),為用戶與產品(pin)的(de)連接賦予(yu)了持續聯(lian)動的(de)機制。
雖(sui)然(ran)獨立于產品核心功(gong)能之(zhi)外,但(dan)有(you)效的用(yong)戶激(ji)勵體(ti)系設(she)計是無法(fa)離不(bu)開產品核心功(gong)能的,小米商店投放否則(ze)用(yong)戶難以(yi)感(gan)知激(ji)勵所(suo)帶來(lai)的利(li)益,依然(ran)沒法(fa)對(dui)促進用(yong)戶活躍(yue)和留(liu)存產生積極的作用(yong)。
與此同時,用戶(hu)(hu)激勵(li)體系也(ye)會伴隨用戶(hu)(hu)生命周(zhou)期來進行優化(hua)和調整(zheng),小(xiao)米(mi)信息流推廣需(xu)要(yao)搭建完整(zheng)的(de)數(shu)據體系來作為激勵(li)策略(lve)的(de)制(zhi)定依據,做到真正的(de)數(shu)據驅動精(jing)細化(hua)運營,為企(qi)業的(de)精(jing)益增長指出(chu)明確的(de)作戰方法。
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