360推廣中的sem如何鎖定精準客戶？

本(ben)(ben)文重點向大(da)家(jia)介紹一(yi)(yi)(yi)下SEM競價(jia)系列一(yi)(yi)(yi)：精準用(yong)戶(hu)(hu)如何定位?你在操作賬戶(hu)(hu)的過程中是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否遇(yu)到(dao)關鍵(jian)(jian)詞點擊(ji)率很高，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)轉化量(liang)卻寥(liao)寥(liao)無(wu)幾?你是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否遇(yu)到(dao)關鍵(jian)(jian)詞質量(liang)度很高，排(pai)名也很好(hao)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)無(wu)人問(wen)津(jin)?不(bu)(bu)管是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)用(yong)戶(hu)(hu)來到(dao)了落地頁(ye)面稍(shao)作停留(liu)，就匆匆離開(kai)或是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)根本(ben)(ben)就無(wu)人問(wen)津(jin)，這(zhe)都反(fan)映(ying)一(yi)(yi)(yi)個問(wen)題：關鍵(jian)(jian)詞不(bu)(bu)精準，更延伸(shen)一(yi)(yi)(yi)步就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)沒有鎖定精準用(yong)戶(hu)(hu)。

所謂精準營銷就是在精準的時間把精準的內容轉達給精準的用戶，用戶的需求主要體現在關鍵詞搜索上，通過分析用戶行為，我們可以判斷出用戶處在哪一個營銷階段，對不用階段的用戶推送不同的內容，這就是精準營銷。但是精準用戶如何定位?這些用戶去哪里找呢?這個就需要結合我們產品和行業自身的特點具體情況具體分析了。以目前我所做的行業為例，引入的客戶一般分為三種類型：空白型、向上銷售型、交叉型。


一、空白型
空白型用戶是指之前沒有接觸或者使用過我們產品的用戶，它存在有概念和無概念之分。


有概念是指曾經有人向他推薦過同類產品，或者是朋友，或者是其他銷售人員，這類用戶就是我們的精準用戶，他們曾經被洗過腦，對產品有一定的認知，此時他們關注點可能是價格，類型。可能搜索的關鍵詞如“***產品多少錢?***產品哪個好?”等。


無概念的用戶是指既沒有用過，也沒有聽說過該產品，此時進行360推廣時效果就會大打折扣，該類用戶可能搜索的關鍵詞如“***是什么?***好用嗎?”等。

二、向上銷售型


該類用戶曾經或者目前正在使用該產品，但是產品的某些功能滿足不了他的需求，想更換其他同類產品，或者升級該產品，這類用戶也是我們的精準用戶。在和他們進行溝通的時候可以省去很多環節。該類用戶更關注升級，維護等，可能搜索的關鍵詞如“哪個***升級快，哪個***容易維護”等。


三、交叉需求型


該類用戶是指需求靈活多變，現成的軟件或工具無法滿足需求，想根據需求進行二次開發，或添加某些增值服務。該類用戶屬于高端用戶，數量相對較少，暫不作為重點推廣對象。


該類用戶更關注的是哪些產品可定制，可開發，所以可能搜索的關鍵詞如“哪個***可定制，什么***可二次開發”等

四、總結


有概念的空白型用戶和向上銷售型用戶是我們的精準用戶，只要了解了他們搜索意圖和行為，精準投放也就不在話下。

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