騰訊廣告服務商進駐流程其他常見問題 | 騰訊視頻營銷平臺

1.子客戶與直客的區別？

在(zai)絕大部(bu)分情況下，子(zi)客戶(hu)的所有賬戶(hu)功(gong)能、操作權(quan)限都和直客相(xiang)同(tong)。但也(ye)存在(zai)部(bu)分差異：

子客戶不能自行充(chong)值(zhi)，需依靠騰訊(xun)廣(guang)告(gao)代理(li)商劃賬才能完成充(chong)值(zhi)

子客戶不能向騰訊(xun)廣(guang)告申請發(fa)票(piao)，需向自己的騰訊(xun)廣(guang)告服(fu)務商索要發(fa)票(piao)

子客戶不(bu)能開通(tong)任務(wu)集市權限

子客(ke)戶不能修改開戶QQ號

子客戶無法(fa)選擇“開放平臺PC應用”這(zhe)一推廣(guang)標的物(wu)

2.為什么騰訊廣告服務商無法為子客戶添加郵箱？

騰訊廣(guang)告服(fu)務商boss相當于(yu)操(cao)作者(zhe)權限，目前操(cao)作者(zhe)權限中(zhong)不(bu)具(ju)備設置添(tian)加(jia)郵箱(xiang)的權限，所以提示當前角色(se)不(bu)允許操(cao)作，是正常的。

3.每個子客戶賬戶都有優化師嗎？

是的，每個賬戶至少(shao)兩(liang)位(wei)責任優化(hua)師(shi)，新廣告主(zhu)優化(hua)師(shi)（8周(zhou)）和常規(gui)廣告主(zhu)優化(hua)師(shi)（8周(zhou)之(zhi)后）。

新廣(guang)告主(zhu)優化師職責：教會廣(guang)告主(zhu)賬戶操作(zuo)、投放(fang)原理，幫助(zhu)廣(guang)告主(zhu)首次廣(guang)告上線，培養廣(guang)告主(zhu)養成良好(hao)的運(yun)營習慣(guan)。

常規(gui)優化師職責：優化賬戶提升推廣效果，對賬戶異(yi)常進行提醒和排(pai)查，指定行業的(de)運營(ying)方案的(de)建議。

4.子客戶是否應該告訴優化師自己的賬戶和密碼信息？

不(bu)需(xu)要(yao)告(gao)(gao)(gao)訴帳號密碼(ma)，關(guan)聯是一種授權(quan)，關(guan)聯后優(you)(you)化(hua)師(shi)可(ke)以看到賬戶(hu)信息，更好的(de)幫廣(guang)告(gao)(gao)(gao)主進行賬戶(hu)分析和幫助(zhu)，在(zai)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)主沒有郵件、書面正式授權(quan)的(de)情況下(xia)，不(bu)會(hui)隨意操(cao)(cao)作(zuo)賬戶(hu)，這是對優(you)(you)化(hua)師(shi)有嚴格(ge)要(yao)求的(de)，同(tong)時在(zai)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)的(de)操(cao)(cao)作(zuo)記錄(lu)里(li)也可(ke)以看到不(bu)同(tong)人的(de)操(cao)(cao)作(zuo)記錄(lu)，對優(you)(you)化(hua)師(shi)是否操(cao)(cao)作(zuo)可(ke)以進行監督，請廣(guang)告(gao)(gao)(gao)主放(fang)心。

5.為什么子客無法收到通知提醒？

子(zi)客(ke)戶投(tou)放系(xi)統只(zhi)有(you)“操作者”，“觀察者”兩個角色(se)(se)，這(zhe)2個角色(se)(se)都沒有(you)“通知(zhi)提醒設置”的權限。

6、騰訊廣告服務商返貨返點

騰訊廣告(gao)服務商(shang)帳戶資質審(shen)核通過后，可聯系對應的渠道經理進行(xing)了解。

7、成為服務商子客戶是否要向服務商交服務費？

服(fu)務商(shang)向子客戶(hu)提供(gong)咨(zi)詢(xun)、優化賬戶(hu)等服(fu)務，有可能(neng)收(shou)取子客戶(hu)一定(ding)的服(fu)務費。具體費用金額，需和服(fu)務商(shang)進行協商(shang)，騰訊廣告對此沒有特殊規(gui)定(ding)。

8、問題咨詢通道

1）問題反饋咨詢通道

問題與(yu)咨詢通道如下，請大(da)家充(chong)分(fen)利用，希望能夠提升(sheng)業務效率，有任何(he)建議，歡迎大(da)家反饋。

2）子客戶是(shi)否(fou)可以申請轉換服(fu)務商？

我(wo)們(men)不支持轉換服(fu)務(wu)(wu)商，如果(guo)廣告主對(dui)現(xian)在的服(fu)務(wu)(wu)商十分不滿，請(qing)收集廣告主的信息（id、公司名稱、現(xian)任服(fu)務(wu)(wu)商、更(geng)換原因）發到騰訊廣告官方郵箱(xiang)ads_service@tencent.com進行反(fan)饋，渠道(dao)經理(li)會進行處(chu)理(li)。

成為騰(teng)訊(xun)廣(guang)告服務商后會遇到的一些(xie)問題就(jiu)說(shuo)到這里啦，巨宣網(wang)絡的廣(guang)告主如果在(zai)騰(teng)訊(xun)視頻營(ying)銷平臺(tai)進行過騰(teng)訊(xun)廣(guang)告營(ying)銷業務，在(zai)操作過程中若(ruo)是遇到了一些(xie)問題，可以來咨詢我們(men)哦，我們(men)會盡最(zui)大努力(li)幫(bang)助您(nin)的廣(guang)告高(gao)效(xiao)引流。巨宣網(wang)絡，您(nin)值得信賴！

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