“一句話咨詢”和“三句話咨詢”目標轉化全量升級為“有效咨詢”|百度廣告

一、升級背景

對于以收集潛在客(ke)戶(hu)信息(xi)為主(zhu)(zhu)要(yao)目標(biao)(biao)的廣(guang)告(gao)主(zhu)(zhu)而言(yan)，百(bai)度廣(guang)告(gao)投放(fang)的線(xian)(xian)索有效性和投放(fang)質(zhi)量(liang)是(shi)衡量(liang)其效果的關鍵指標(biao)(biao)。廣(guang)告(gao)主(zhu)(zhu)在使用(yong)(yong)百(bai)度信息(xi)流廣(guang)告(gao)推廣(guang)進行咨詢類廣(guang)告(gao)投放(fang)時，期望所接收的咨詢會話(hua)(hua)都(dou)來自有實際消費或服務(wu)需求的潛在用(yong)(yong)戶(hu)。然而，如果用(yong)(yong)戶(hu)會話(hua)(hua)中(zhong)包含(han)無意義字(zi)符、亂碼(ma)等(deng)無效線(xian)(xian)索，那么這(zhe)些咨詢會話(hua)(hua)的質(zhi)量(liang)就會大打折扣。

目(mu)前，百度信(xin)息流廣告(gao)推廣提供的(de)【一(yi)句話(hua)咨詢(xun)】和【三(san)句話(hua)咨詢(xun)】目(mu)標轉(zhuan)化方式(shi)，并不能(neng)有(you)效避免這類(lei)無效會話(hua)的(de)混入。在某些情況下，使(shi)用這些轉(zhuan)化目(mu)標可(ke)(ke)能(neng)只會增加會話(hua)的(de)數量，但(dan)線索(suo)的(de)有(you)效率(lv)卻可(ke)(ke)能(neng)下降，從而降低了廣告(gao)的(de)投(tou)資回報率(lv)。長期以(yi)來，這已成為一(yi)線優化師面(mian)臨的(de)一(yi)大難題。

近年來，百度營銷在(zai)提(ti)升(sheng)線索(suo)有(you)效性(xing)識別能力方面(mian)取(qu)得了(le)顯著進步，包括但不限于對無(wu)(wu)意義字符(fu)、亂碼等(deng)無(wu)(wu)效線索(suo)的識別。為(wei)了(le)更好地滿足廣告主對咨(zi)詢(xun)(xun)會(hui)話(hua)類線索(suo)有(you)效性(xing)的需求，提(ti)升(sheng)百度信息流(liu)廣告推(tui)(tui)廣的獲客質量，本次(ci)升(sheng)級將(jiang)重點推(tui)(tui)出【有(you)效咨(zi)詢(xun)(xun)】目(mu)標轉化(hua)。同時，將(jiang)不再支持新(xin)建(jian)【一句(ju)話(hua)咨(zi)詢(xun)(xun)】和【三(san)句(ju)話(hua)咨(zi)詢(xun)(xun)】目(mu)標轉化(hua)投(tou)放，【有(you)效咨(zi)詢(xun)(xun)】將(jiang)在(zai)投(tou)放中逐步取(qu)代(dai)【一句(ju)話(hua)咨(zi)詢(xun)(xun)】和【三(san)句(ju)話(hua)咨(zi)詢(xun)(xun)】。

百度信息(xi)流推廣投(tou)放平臺的推廣管理和數據報告相關內容也(ye)將同(tong)步(bu)升(sheng)級(ji)，具體細(xi)節如下(xia)。

二、詳細升級功能點

本次升(sheng)級(ji)(ji)涉(she)信(xin)息流(liu)oCPX投(tou)放咨(zi)詢類目(mu)標轉化新建和管理各環節，詳細升(sheng)級(ji)(ji)點說明如下(xia)：

1.轉化追蹤的創建：

（1）信息流推廣功能路徑：百度信息(xi)流推(tui)廣投放平臺 → 工具中心 → 轉化(hua)(hua)追蹤 → 創建新的轉化(hua)(hua)追蹤

創建新的轉化追蹤：在轉化類型中新(xin)增(zeng)了【有(you)效(xiao)咨(zi)詢】選項，不(bu)再提供【一句(ju)話咨(zi)詢】和【三句(ju)話咨(zi)詢】選項。對于(yu)之(zhi)前(qian)已設(she)置(zhi)的(de)轉化追(zhui)蹤，暫(zan)時不(bu)支持(chi)修(xiu)改其轉化類型。當廣(guang)告(gao)主使用的(de)推(tui)廣(guang)URL是基于(yu)基木魚頁面的(de)含有(you)咨(zi)詢轉化組(zu)件的(de)鏈接(jie)時，可(ke)直接(jie)在廣(guang)告(gao)單元中選擇(ze)目(mu)標轉化為【有(you)效(xiao)咨(zi)詢】，而無需創建新(xin)的(de)轉化追(zhui)蹤。

2.信息流推廣新建oCPX推廣單元：

（1）百度信息流推廣功能入口：百度信息流(liu)推廣(guang)投放平(ping)臺(tai)-推廣(guang)管理-推廣(guang)單元-新建單元

新建單元：轉(zhuan)化(hua)(hua)(hua)(hua)名稱不再提供(gong)【一句(ju)話(hua)(hua)(hua)咨(zi)(zi)詢】和【三(san)句(ju)話(hua)(hua)(hua)咨(zi)(zi)詢】目標(biao)轉(zhuan)化(hua)(hua)(hua)(hua)的轉(zhuan)化(hua)(hua)(hua)(hua)追(zhui)蹤(zong)選項(xiang)，目標(biao)轉(zhuan)化(hua)(hua)(hua)(hua)新增【有(you)效咨(zi)(zi)詢】，不提供(gong)【一句(ju)話(hua)(hua)(hua)咨(zi)(zi)詢】和【三(san)句(ju)話(hua)(hua)(hua)咨(zi)(zi)詢】選項(xiang)。歷(li)史設置(zhi)的單元暫(zan)不支持修改轉(zhuan)化(hua)(hua)(hua)(hua)目標(biao)。

三、常見問題解答

問題1：【有效咨詢】目標轉化適合哪些客戶使用？

答(da)案1：所有(you)希(xi)望獲(huo)取高(gao)質量(liang)咨(zi)(zi)詢類線索的客戶(hu)都可以考(kao)慮(lv)使(shi)用(yong)【有(you)效咨(zi)(zi)詢】目(mu)標轉化，以提高(gao)獲(huo)客質量(liang)。

問題2：什么樣的線索被視為【有效咨詢】？

答案(an)2：當一句話咨詢滿足以下(xia)條件時，即被視為有(you)效咨詢：不包含(han)無(wu)語義(yi)字符/亂(luan)碼、純(chun)表情、僅(jin)打(da)招(zhao)呼、惡意(yi)辱罵、虛假留咨等問題。具體細節可參(can)見附件《線(xian)索方向(xiang)-有(you)效咨詢產品介紹8.1》。

問題3：如何判斷使用【有效咨詢】目標轉化后線索質量的變化？

答案3：您(nin)可以(yi)通(tong)過(guo)對比(bi)使(shi)用【有效咨(zi)詢(xun)】前后“有效咨(zi)詢(xun)線(xian)索(suo)量(liang)/一句話咨(zi)詢(xun)線(xian)索(suo)量(liang)”的(de)相應數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)變化來(lai)評估功(gong)能(neng)效果。如果這(zhe)一數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)呈現上漲趨(qu)勢(shi)，說明您(nin)賬戶的(de)線(xian)索(suo)質量(liang)有所提升。計算(suan)所需(xu)的(de)相關數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)均可從賬戶數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)報(bao)告中獲取(qu)。

問題4：對于小說行業歷史使用【一句話咨詢】目標轉化并實際回傳“付費”數據的客戶，本次升級后應如何調整投放策略？

答案4：
① 對于主要通(tong)過微信公眾號加粉的小說客戶，我(wo)們建議您盡快(kuai)轉移至【付費(fei)閱讀】目標轉化。具體投放前，請(qing)咨詢各運營(ying)單位的接(jie)口人，確認(ren)投放書城是否已完(wan)成與營(ying)銷通(tong)的數據對接(jie)技術(shu)開(kai)發。

② 對于使用快應(ying)用的小說(shuo)客戶，您可(ke)以通過應(ying)用API投放付費閱讀，以實現更好的投放效果

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