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賬戶設置“線索通-智能聯通客服”開關下線|百度廣告
發布時間：2024-01-22 17:19:30
作者：楊新茹
來源：百度廣告營銷中心
瀏覽量（22）
一、【項目背景】
“線索通-智能聯通客服”，是早年百度搜索推廣廣告投放平臺為歷史功能 “線索通”及其相關創意組件能力所設計的控制開關，存在于推廣管理-賬戶設置中。由于“線索通”早已經升級為基木魚營銷通， “線索通-智能聯通客服”開關已無法在投放中正常發揮作用。“基木魚營銷通”平臺提供了豐富的功能，支持客戶在營銷通中新建、配置咨詢方案，自上線后獲得廣泛使用與好評，客戶已習慣在“基木魚營銷通”平臺管理、調整咨詢方案。但由于歷史原因，百度搜索推廣廣告投放平臺“線索通-智能聯通客服”設置在某些情況下會對“營銷通-客服聯通方式”設置存在干擾，給客戶和優化師帶來不必要的排查和理解難度。因此，搜索推廣投放平臺計劃于2022年12月22日下線賬戶設置“線索通-智能聯通客服”開關。下線后，百度搜索廣告所使用的營銷類創意組件和廣告落地頁中的咨詢方案，將完全遵循該咨詢方案在營銷通中的設置。
二、【下線詳情】
1、賬戶設置中，線索通-智能聯通客服模塊的兩個開關——“智能咨詢頁”、“咨詢鏈接”全部下線，原設置界面如下所示
2、影響說明
（1）咨詢鏈接開關：
功能已失效，不論賬戶當前設置狀態是否啟用，本次開關下線，對賬戶投放不會產生任何影響
（2）智能咨詢頁開關:
①如果(guo)賬戶(hu)當前設(she)置(zhi)為“啟用”，意(yi)(yi)味著(zhu)當前賬戶(hu)所使用的“營銷類創意(yi)(yi)組件”完(wan)全遵循營銷通的咨詢方案設(she)置(zhi)。本次開關下線，對(dui)百(bai)度廣(guang)告(gao)賬戶(hu)投放不會產生任(ren)何影(ying)響(xiang)；
②如果賬戶當前設置為“關閉”，意味著當前賬戶的百度搜索廣告使用“營銷類創意組件”時，所關聯的通用咨詢方案可能無法按照您在營銷通平臺內的設置正常工作（即， 用戶點擊搜索廣告上的營銷組件進入咨詢頁后，無論您在營銷通中設置方式是哪一種，均會使用“訪客進入咨詢”）。本次開關下線后，則會完全遵循營銷通的咨詢方案設置，便于您集中管理。您可以參考如下操作指南，先行前往“營銷通-咨詢-通用咨詢”檢查、調整客服聯通方式的設置，以確保開關下線后的咨詢客服聯通方式，符合您的推廣預期；
賬戶(hu)設置“線索通-智能聯通客(ke)服”開關下線是為了優化產(chan)品(pin)體驗和(he)(he)提升(sheng)用戶(hu)使用效果而進行的(de)功能調整。產(chan)品(pin)團(tuan)隊將(jiang)繼續致力于提供更(geng)加全面(mian)和(he)(he)優質的(de)服務，幫助廣告(gao)主更(geng)好地(di)管理客(ke)戶(hu)咨詢和(he)(he)提升(sheng)用戶(hu)轉化率(lv)。
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