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【 服務熱線 】4009602809
一、背景
為了解決客戶客服人力不足,回訪不及時可能導致錯失線索跟進最佳時間的問題,智能回訪機器人全量上線,基木魚營銷通平臺托管表單線索,支持進行機器人智能回撥跟進,在規定時間內完成對線索狀態及線索意向度自動識別,客戶可以按照線索意向度進行分層運營,提升運營效率。
二、功能詳述
1、功能入口:
營銷通-聆音-智能機器人
2、機器人識別無效線索定義:
(1)對于機器人識別的空(kong)錯號,停(ting)機,秒掛,關機,拒(ju)接,忙線,35秒無人接聽7類(lei)無效(xiao)線索,平臺予以賠付(第二月(yue)(yue)5號對于上一個月(yue)(yue)無效(xiao)線索進行賠付)
(2)對以上(shang)7種無效線索(suo)下發oCPC,反哺優化模型
基木魚智(zhi)能(neng)(neng)回訪機器人(ren)的(de)全量上線(xian)將為(wei)企業(ye)帶(dai)來更高效(xiao)、便捷的(de)客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務體驗。它(ta)可以(yi)有效(xiao)降低企業(ye)的(de)客服(fu)(fu)成本和(he)(he)人(ren)力成本,提高客戶(hu)(hu)滿意度和(he)(he)忠誠度。同時(shi),基木魚智(zhi)能(neng)(neng)回訪機器人(ren)還可以(yi)幫(bang)助企業(ye)更好地了解客戶(hu)(hu)需求(qiu)和(he)(he)反饋(kui),為(wei)企業(ye)的(de)產品和(he)(he)服(fu)(fu)務提供有力的(de)支持。
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