商家BOT激勵扶持政策總覽|百度廣告

一、活動背景

商家BOT經過一個月的實驗期，已有效證明其投放的百度廣告效果優于同等條件下的營銷頁和咨詢頁。實驗效果顯示，商家BOT的線索成本-22%，線索轉化率+38%，賬戶消費+28%。為鼓勵商家使用商家BOT，保障客戶收益及投放效果，現推出一系列激勵活動及保障政策，激勵范圍涉及客戶及一線同學，獎金池超百萬，可按需報名參加。

二、活動總覽

三、活動具體介紹

（1）商家BOT后返優惠券（各行業產品能力目前均已滿足）

1、 激勵目的：通過激勵吸引更多客戶參與到商家BOT的使用，同時提升AI機器人產品大客戶滲透，降低產品上線冷啟難度

2、激勵門檻：客戶激勵周期（定義見下）內，AI機器人連續消費7天，且每日消費大于等于1000元，即可有資格享受補貼

3、報名制度：本激勵為客戶報名制，報名成功后，客戶需自行在后臺完成AI機器人設置和使用

4、時間周期：

報名周期：2023.9.1開始，截止2023.12.1

激勵周期：報名成功后，以郵件確認(ren)為準。確認(ren)后第二天(tian)，產品能(neng)力滿足的行業以商家BOT消費起算(suan)。

5、返券規則：激(ji)勵結束(shu)后，按照(zhao)報名(ming)客(ke)戶主(zhu)體，按照(zhao)激(ji)勵周期累計(ji)的(de)AI機器人現(xian)金消(xiao)(xiao)費(fei)進行排名(ming)降序，按照(zhao)現(xian)金消(xiao)(xiao)費(fei)的(de)10%返券(quan)（單(dan)主(zhu)體封頂3w元(yuan)優(you)惠券(quan)），直至(zhi)獎金池(chi)發(fa)放為止

①激勵金額：50w

②數據核算方式：激勵(li)結束后統一核算發(fa)(fa)放。數據(ju)來源UDW平(ping)臺(tai)，以商業產品(pin)部下發(fa)(fa)數據(ju)口徑為準，商家運營(ying)(ying)部運營(ying)(ying)側核算、銷售單位(wei)運營(ying)(ying)/HR復核

③現金：2023.10.1-12.30，主體（custid維度）的(de)商家(jia)BOT/AI機器人+商家(jia)BOT累計現金(jin)

④對比周期現金：2023.8.25-8.31，主體（custid維度）的一跳咨詢頁日(ri)均現金*92天

⑤增量現金定義：“激勵周期(qi)現金”減去“對比周期(qi)現金”

（2）商家BOT前返優惠券

1、激勵目的：期望給到客戶最大限度的優惠，讓客戶可以保成本，無顧慮的方式，測試使用商家BOT，驗證效果，保證showcase質量

2、激勵門檻：客戶報名測試商家BOT，無差別獲得7折優惠券。同一個客戶，僅限最多2個賬戶獲得優惠券，單主體優惠券上限3萬

3、時間周期：

①報名周期：2023.11.13開始，截止2023.12.31

②客戶數量：累計報名最多30個客戶(hu)，先到先得

③激勵周期：報名成(cheng)功后，以客戶提供商家(jia)BOT物料并開啟24小時AI機器人接待時間的日期(qi)為準

4、返券規則：

①激勵金額：75.6萬（前返金額上限為咨詢消費的30%，一線和銷售可基于業績完成情況申請下調比例），客戶商家BOT頁面上線后，每周一次匯總需要發起優惠券前返激勵的客戶明細及激勵金額，發起審批后，優惠券約1-2周可打款至對應賬戶

②返券比例：賬(zhang)戶日均(jun)咨(zi)詢消費(fei)*30%進(jin)行返(fan)券，先到先得

③返券金額：優惠券(quan)公(gong)式=上(shang)線前(qian)一(yi)周賬(zhang)戶日均咨詢消費*14天（如報名(ming)賬(zhang)戶對應主體，返券(quan)金額超(chao)過3萬(wan)，則(ze)以3萬(wan)為(wei)最高返款上(shang)限(xian)）

④行業限制：無行業限制

⑤優惠券有效期：30天失效

5、前返優惠券消耗規則：按照賬戶資金(jin)成分(fen)的實時(shi)比例進行扣(kou)減；例：賬戶前返優惠券10元(yuan)，現(xian)金(jin)10元(yuan)，一次(ci)點擊扣(kou)費10元(yuan)，即優惠券扣(kou)3元(yuan)，現(xian)金(jin)扣(kou)7元(yuan)

6、前返優惠券使用規則：前返優惠券需要綁定商家BOT消費使用，固報名賬戶需要全切商家BOT才可獲得優惠券

（3）商家BOT內容運營激勵

1、激勵背景：商家BOT基于原有產品能力致力于完成全鏈路AI、需求滿足、線索深化的三大革新，更加突出品牌優勢和交互體驗。隨著產品上線，明確要打造用戶體驗和轉化效果優異的高質量商家BOT。為了實現深度理解用戶的同時準確匹配商家服務，就需要客戶提供完善的內容物料，幫助產品迭代。通過激勵一線帶戶同學，能夠更好地帶動客戶完善物料，全面優化商家BOT【問-答-推-轉】全鏈路環節的體驗，幫助企業降本增效。

2、激勵目的：通過激勵一線帶戶同學，促進客戶完善內容物料，提升BOT內容推薦/對話策略準確性。

3、激勵對象：行業一部-五部、聯絡中心員工；渠道生態合作部-代理商、渠道銷售發展部-代理商

4、激勵時間：2023.11.20-2023.12.22

5、激勵金額：共10w元

6、激勵門檻：一線所帶主體投放商家BOT且12.16-12.22的商家BOT總消費不低于3500元，內容提交需滿足產品要求，如賬戶內已有產品需要按要求完善，一個主體只能計算一次；全行業客戶均可參加

7、報名周期：2023.11.20開始，截止2023.12.22

8、任務規則：按照任務完成度進行評分，所帶戶滿足3分及以上獎勵300元獎金，滿足5分獎勵500元獎金。同一同學提交多個客戶的內容，可疊加獲獎；同一客戶的內容被多名同學提交，先取得分高者，得分一致的情況下，取提交時間早者（郵件報名先后順序）。若多人同時達標，按報名先后順序獲獎。

內容物料建設：一線同學從產品組梳理的業務點文檔中選擇對應客戶uid的業務點（如未列出可自行填寫），在各個業務點下根據具體標準提交「線索畫像」「銷售話術」「內容物料」 ?三個部分任務的物料。其中，「線索畫像」與「銷售話術」請以excel文檔形式附在報名郵件內，「內容物料」在賬戶后臺提交

任務設置：總分(fen)(fen)(fen)5分(fen)(fen)(fen)，其中「線索畫(hua)像」1分(fen)(fen)(fen)，「銷售話(hua)術(shu)」2分(fen)(fen)(fen)，「內(nei)容物料」2分(fen)(fen)(fen)；滿足要(yao)求得分(fen)(fen)(fen)，不(bu)滿足不(bu)得分(fen)(fen)(fen) ?

（4）boost扶持

1、廣告主分得扶持資源：每日最大扶持金額為『扶持開啟前七日日均消費的10%』

2、扶持對象標準：

①全切商家BOT（必須24小時配置AI機器人）若報名了默認開通商家BOT

②AI機器人(ren)日(ri)均消費1000元以上；

③扶持(chi)期可(ke)提價10%（必須）

④基建無負向操作（如(ru)放寬定向、計劃上新數、創(chuang)意上新量等效果可加乘，產品側會提供優化建議(yi)）

3、TIPS：boost扶持(chi)(chi)是扶持(chi)(chi)池(chi)的(de)概念，正向操作越多(duo)、提(ti)價越多(duo)，獲取的(de)扶持(chi)(chi)越多(duo)。若申報扶持(chi)(chi)后(hou)不(bu)提(ti)價或不(bu)新(xin)增(zeng)基建(jian)，很可(ke)能毫(hao)無(wu)感知。

4、上線及提報周期：按活動周期聯系接口報名

12.05-12.18期（提報：11.30前）

12.19-01.01期（提(ti)報：12.27前）

（5）自動駕駛-超成本賠付

1、生效機制：客戶需投放百度搜索廣告推廣『智投項目』，按照線上賠付機制自動生效

2、生效時間范圍：投放商(shang)家BOT起至2023年12月31日(ri)

3、商家BOT降級門檻：轉化量門檻周均7個，超成本門檻110%，賠付范圍(wei)超成本100%的部分

4、執行方式：客戶確認后，給接(jie)口提報uid，產品側(ce)交給oCPC統一生效

5、提報周期：每周三17：00前完成接口(kou)報名

（6）無效會話賠付

1、支持賠付轉化目標：一句話/有效線索/三句話/留線索

2、賠付方式：

①未產生轉化（以上任意轉化目標）：按點擊消費賠付

②已產生轉化（以上任意轉化目標）：按轉化成本賠付

3、賠付場景：由AI機器人(ren)產(chan)品能力導致的會(hui)話問題，涉及到無效(xiao)(xiao)對話與(yu)無效(xiao)(xiao)線索兩部分，以下(xia)類型可申(shen)請賠(pei)付：

注：非AI機器人產品能力導致的無效線索問題，按照常規無效線索賠付流程申請，不在本次政策賠付范圍（如：被呼叫線索出現停機/空號或呼叫線索未接通（35s）/ 關機/ 超時（35s）/ 拒接/忙線等）

4、賠付流程（暫行）：

對于想要在BOT平臺上有更(geng)好(hao)發展(zhan)的商家們，這份(fen)激勵扶持政策(ce)絕對值得你仔(zi)細閱(yue)讀。從流(liu)量支持到資金補貼，從培(pei)訓支持到定制(zhi)服務，再到數據分析(xi)，政策(ce)涵蓋了各個方(fang)面，全方(fang)位(wei)助力(li)商家提升業務效果和用戶(hu)體(ti)驗。這些政策(ce)不僅能(neng)幫助商家提高業績，還能(neng)提升用戶(hu)滿意(yi)度(du)和忠(zhong)誠(cheng)度(du)。

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