百度廣告投放：搜索匹配異常問題排查

一、常見原因

1、關(guan)鍵詞匹配邏輯認知誤差導致

2、反饋單元開啟自動定向

3、其他因素(su)可反(fan)饋至您(nin)的營銷顧問進一步(bu)排查

二、排查方法論

第一步、掌握關鍵詞匹配的層級包含關系及定義

知識點

1.[關鍵詞匹配的層級包含關系]

關(guan)鍵(jian)詞(ci)設置(zhi)為精確(que)匹(pi)配(pei)，可被精確(que)觸發(fa)

關鍵詞設置為短語(yu)匹配(pei)，可被精確觸發，短語(yu)觸發

關鍵(jian)詞設置為智(zhi)能(neng)(neng)匹配，可被精(jing)確(que)觸(chu)發(fa)(fa)，短語觸(chu)發(fa)(fa)和智(zhi)能(neng)(neng)觸(chu)發(fa)(fa)

2.【觸發模式】和【匹配模式】的區別

匹(pi)(pi)配(pei)模(mo)式(shi)是百度廣告(gao)主設置的關(guan)鍵詞匹(pi)(pi)配(pei)方式(shi);觸發(fa)模(mo)式(shi)是搜索詞實際觸發(fa)的匹(pi)(pi)配(pei)模(mo)式(shi)

【精確匹配】百度廣告主提交的關鍵詞及關鍵詞的同義變體，會與用戶的搜索保持整體精確一致，幫助百度廣告主精確競爭目標流量

【短語匹配】百(bai)度廣告(gao)主(zhu)提交的關鍵(jian)詞(ci)(ci)(ci)或關鍵(jian)詞(ci)(ci)(ci)的同義(yi)變體(ti)(包括同義(yi)的詞(ci)(ci)(ci)語(yu)順(shun)序變換)，會被整(zheng)體(ti)包含在用戶搜(sou)索(suo)詞(ci)(ci)(ci)中，幫助百(bai)度廣告(gao)主(zhu)重點競爭整(zheng)體(ti)包含關鍵(jian)詞(ci)(ci)(ci)的目標流量.

【智能匹配】百度(du)廣(guang)(guang)告主(zhu)提交的關鍵詞(ci)(ci)，會(hui)被系(xi)統智能識別(bie)并匹(pi)配出語義相近、搜(sou)索(suo)意圖相關的用戶搜(sou)索(suo)詞(ci)(ci)。百度(du)廣(guang)(guang)告主(zhu)可(ke)以(yi)手(shou)動圈選核心(xin)(xin)詞(ci)(ci)(不(bu)長于5個漢字)，手(shou)動圈選的核心(xin)(xin)詞(ci)(ci)及其同義變(bian)體會(hui)包含(han)在搜(sou)索(suo)詞(ci)(ci)流量中(zhong)，幫助百度(du)廣(guang)(guang)告主(zhu)觸達核心(xin)(xin)意圖相關的大量潛(qian)在客戶

第二步、查看單位問題發生時間是否開啟了自動定向

使用(yong)自動定(ding)(ding)向后，系統會(hui)基于(yu)您單元內的創意和落(luo)地(di)頁(ye)為您自動定(ding)(ding)向到(dao)(dao)與您業務(wu)相關(guan)的搜索用(yong)戶。如果您添加了創意并(bing)設置了訪(fang)問(wen)網址，即使您未添加關(guan)鍵詞，自動定(ding)(ding)向也(ye)可生效為您定(ding)(ding)向到(dao)(dao)業務(wu)相關(guan)的搜索用(yong)戶。

自動定向包含兩部分能力:

（1）【擴展(zhan)關鍵詞匹(pi)配(pei)(pei)(pei)】自(zi)動識別對已購買的關鍵詞有(you)顯著興趣(qu)/轉(zhuan)化(hua)意圖的用(yong)戶，當這些(xie)用(yong)戶搜索時，匹(pi)配(pei)(pei)(pei)規則(ze)拓(tuo)展(zhan)到智能(neng)(neng)匹(pi)配(pei)(pei)(pei)。該部分展(zhan)現仍會(hui)披(pi)露在(zai)您的關鍵詞上，搜索詞報告中觸發模式(shi)為(wei)“智能(neng)(neng)匹(pi)配(pei)(pei)(pei)(自(zi)動定(ding)向)”

（2）【自(zi)(zi)動定(ding)向】根據您的(de)(de)落地頁、創(chuang)意、單(dan)元內的(de)(de)關(guan)鍵(jian)詞(ci)(ci)(ci)(ci)，自(zi)(zi)動學習，當(dang)轉化預期較高的(de)(de)用(yong)戶搜索(suo)時，且搜索(suo)詞(ci)(ci)(ci)(ci)無法智能(neng)匹配到當(dang)前客戶已購買的(de)(de)關(guan)鍵(jian)詞(ci)(ci)(ci)(ci)，關(guan)鍵(jian)詞(ci)(ci)(ci)(ci)報(bao)告中(zhong)以(yi)“~自(zi)(zi)動定(ding)向”披露，搜索(suo)詞(ci)(ci)(ci)(ci)報(bao)告觸(chu)發模(mo)式(shi)為“自(zi)(zi)動定(ding)向”

注意:

①若單元已購品牌詞較(jiao)多，不建議(yi)開啟自動定向(xiang)

②開通自(zi)動(dong)定(ding)向的單元，系統會(hui)為(wei)客戶多匹(pi)配(pei)一(yi)些有潛(qian)在轉化意圖的流(liu)量，均屬正常匹(pi)配(pei)，如(ru)果客戶實在不能接收這類流(liu)量，也可以手動(dong)關閉自(zi)動(dong)定(ding)向，但是(shi)會(hui)導(dao)致(zhi)客戶能獲得的流(liu)量減少

查看是否開啟自動定向入口:推廣管理-單元-自動定向

查看歷史操作記錄-是否有進行【開啟/關閉自動定向】操作

篩選反饋(kui)時(shi)間、目(mu)標單元以及操(cao)作(zuo)動作(zuo)【開啟/關閉自動定(ding)向】，查(cha)看(kan)反饋(kui)單元/關鍵詞近期是(shi)否有過啟停【自動定(ding)向】的相關調整;確定(ding)問題發生時(shi)間，【自動定(ding)向是(shi)否開啟】

第三步、確認搜索詞觸發模式是否符合產品邏輯

查(cha)看(kan)關鍵詞(ci)設(she)置(zhi)的匹配模式(shi)與搜索詞(ci)觸(chu)發模式(shi)是否符合產品邏輯(詳細查(cha)看(kan)第一步)

查(cha)看(kan)關鍵詞(ci)與搜索詞(ci)是否符合相應匹配模(mo)式(shi)的規則(詳細(xi)查(cha)看(kan)第一步)

查看期(qi)間是否有(you)修改過匹配(pei)方式

以上若符合產品邏輯則屬于正常現象，若不符合可以進行第四步排查

查看入口:數據報告-定向報告-搜索詞報告

查看歷史操作記錄-關鍵詞的匹配模式是否有過調整

篩選反(fan)饋時間、目標單(dan)元以(yi)及操(cao)作動作【修改關(guan)鍵詞匹配模式】，查看反(fan)饋單(dan)元/關(guan)鍵詞近期是(shi)否有過相關(guan)調(diao)整(zheng)

第三步、查看是否受其他因素影響

若問題單元開啟了【自動定向】，但是搜索(suo)詞和關(guan)鍵詞相(xiang)關(guan)性較差(cha)，可以反饋(kui)您的(de)營(ying)銷顧(gu)問進(jin)一步排查(cha)

若問題單位未開啟【自(zi)動定向】，但是搜索(suo)詞觸發(fa)的(de)關(guan)鍵詞不符合設(she)置的(de)關(guan)鍵詞匹配模式(shi)，可(ke)以反饋您的(de)營銷顧問進一(yi)步(bu)排查

在(zai)百度廣(guang)告(gao)投放(fang)中，有時候(hou)會(hui)遇(yu)到搜(sou)索(suo)匹(pi)(pi)配(pei)(pei)異常(chang)的(de)問(wen)題(ti)，即廣(guang)告(gao)創意與(yu)關(guan)(guan)鍵詞的(de)匹(pi)(pi)配(pei)(pei)不準(zhun)確或(huo)者出現偏(pian)差。這(zhe)(zhe)種情況會(hui)影(ying)響廣(guang)告(gao)的(de)展現和點擊率，降低投放(fang)效果。為(wei)了解(jie)決這(zhe)(zhe)個問(wen)題(ti)，我們(men)需要進行排(pai)查，找出匹(pi)(pi)配(pei)(pei)異常(chang)的(de)原因。可(ke)(ke)能的(de)原因包括關(guan)(guan)鍵詞設(she)置不當、創意與(yu)關(guan)(guan)鍵詞不相關(guan)(guan)、系統算法錯誤等。針對這(zhe)(zhe)些原因，我們(men)可(ke)(ke)以(yi)根據以(yi)上內(nei)容采取相應的(de)措施(shi)進行排(pai)查和優(you)化(hua)，我們(men)可(ke)(ke)以(yi)解(jie)決搜(sou)索(suo)匹(pi)(pi)配(pei)(pei)異常(chang)問(wen)題(ti)，提(ti)高百度廣(guang)告(gao)投放(fang)效果。

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