百度廣告投放：搜索賬戶消費過預算問題排查

一、常見原因

1、實際未產生【預算下(xia)線后有消費】的情況

2、賬戶在(zai)撞(zhuang)線(xian)后存在(zai)消(xiao)費(fei)返款，因此重新上線(xian)產(chan)生消(xiao)費(fei)

3、正常展(zhan)現(xian)的延遲點(dian)擊消(xiao)費(撞(zhuang)(zhuang)線(xian)前展(zhan)現(xian)，撞(zhuang)(zhuang)線(xian)后(hou)發生點(dian)擊)

4、撞線前最后一次點擊(ji)價格(ge)較高導致

5、其(qi)他原因需反饋營銷顧問進一步反饋排查

二、自查流程

第一步、查看問題發生時間是否超預算

1、查看問題發生時間賬戶/計劃預算設置(期間是否有修改過)、最后一次撞線時間、以及撞線后是否存在返款

查看[預算]入口:推廣管理-計劃→賬戶/計劃預算

注意:需查看是(shi)否(fou)存在(zai)撞(zhuang)線(xian)后【返款(kuan)上線(xian)】的情況

賬戶在(zai)撞線后如(ru)果存在(zai)消費(fei)返款(kuan)，會(hui)導致廣告重新上線產生消費(fei)，因此(ci)可以查看撞線后是否存在(zai)返款(kuan)導致

可以查看下問題發生日賬戶/計劃預算撞線情況，是否有【返款上線】的提(ti)示，若存(cun)在可能是由(you)于返款上線(xian)導致(zhi)廣(guang)告重新上線(xian)

舉例(li):該(gai)(gai)賬戶于2023年(nian)9月11日14:26預(yu)(yu)算(suan)(suan)撞線(xian)(1000元)，后在15:39返款上線(xian)，返款金額為(wei)500元，返款上線(xian)后廣告(gao)重新投放，最終于16點(dian)再次(ci)撞線(xian)，此時(shi)可(ke)能存在消費(fei)過(guo)預(yu)(yu)算(suan)(suan)的(de)情況(kuang)，但是(shi)該(gai)(gai)情況(kuang)屬于正常(chang)現象，若還(huan)是(shi)存在消費(fei)>1500的(de)情況(kuang)，可(ke)以按照進行下一(yi)步排查，看是(shi)否存在其他原因

查看[歷史操作記錄]入口:工具中心-歷史操作記錄-預算相關操作記錄

查看(kan)是(shi)否在預(yu)算(suan)(suan)下線后又上調了(le)預(yu)算(suan)(suan)，如果(guo)在上調后的(de)預(yu)算(suan)(suan)范圍內產生消費(fei)是(shi)正常的(de)。賬戶當日預(yu)算(suan)(suan)以當日最后一次修改的(de)最高預(yu)算(suan)(suan)為準

例(li)如:目前推(tui)廣后臺設置賬戶(hu)預算(suan)為5000，當日消費了6000，經查看歷(li)史操作(zuo)記錄，客(ke)戶(hu)于(yu)今(jin)日將預算(suan)從6000降低(di)到了5000，那么(me)當日最(zui)高預算(suan)為6000，消費未超預算(suan)，不存(cun)在異(yi)常。

2、查看問題發生時間當日賬戶報告總計消費多少，是否超出預算設置

查看[消費]入口:數據報告-賬戶報告

若當(dang)日消費未超出當(dang)日設置的最高(gao)預算(suan)(包含期間修改預算(suan)的情況)，則無(wu)異常(chang)

若當日消費超出當日設置(zhi)的最高預(yu)算(包含期間修改預(yu)算的情況(kuang))，則(ze)進(jin)行下一步排(pai)查

第二步、查看撞線后賬戶展點消變化趨勢

通過第一步確(que)認了【最后一次撞(zhuang)線時間】后，查看(kan)數(shu)據報告(gao)-分時展點(dian)消變化情況

①若撞線(xian)后(hou)消費、展(zhan)現、點擊(ji)(ji)較少，且逐(zhu)漸減少，是(shi)由于(yu)網民的搜索點擊(ji)(ji)行(xing)為不固定(ding)，可(ke)能存在推(tui)廣(guang)時間(jian)內(nei)展(zhan)現，推(tui)廣(guang)時間(jian)外延時點擊(ji)(ji)，該情況屬于(yu)正(zheng)常(chang)現象

(注(zhu)意(yi):若預算(suan)下線前(qian)展現較(jiao)多，可(ke)能會導致預算(suan)下線后(hou)產生點(dian)擊(ji)(ji)，進而產生延遲點(dian)擊(ji)(ji)消費(fei)，該(gai)情況(kuang)也屬于(yu)正(zheng)常情況(kuang)，因此可(ke)以重點(dian)看下下線前(qian)展現情況(kuang))

②若(ruo)撞線后(hou)消費、展現、點擊(ji)較(jiao)多，且未見下降趨勢，可以反饋營銷顧(gu)問進一步排查反饋

第三步、查看最后一次點擊發生時間和價格(問題發生時間為近48小時內)

①若(ruo)問題發生時間為近48h，可(ke)以(yi)前往無效(xiao)點擊報告(gao)-計費實(shi)時IP查詢

查看問(wen)題發(fa)生(sheng)日最(zui)后幾次(ci)點擊發(fa)生(sheng)時間是否(fou)在撞線(xian)前，且(qie)價(jia)格是否(fou)過(guo)高(gao)，若價(jia)格過(guo)高(gao)，易產生(sheng)消費過(guo)預算(suan)的情(qing)況，屬于正常(chang)現象

②若問題發(fa)生(sheng)時間非近(jin)48h，可以反饋(kui)至(zhi)營銷顧問進一步(bu)反饋(kui)排查(cha)定位問題

查看入口:數據報告-專項報告-無效點擊報告-計費實時IP查詢

第四步:查看是否受其他因素影響

查看方法:使用智能助手智能診斷功能排查或反饋至對應優化師進一步排查

綜合以上所述，搜索賬戶消費過(guo)預算問(wen)題(ti)排(pai)查需(xu)要從(cong)出價、投(tou)(tou)放(fang)包、競爭對手和數據監控等方面(mian)入手，找(zhao)出原因并采(cai)取相應措施來控制成(cheng)本。通過(guo)不斷的調整和優(you)化，可以避免(mian)不必要的花(hua)費，提高(gao)百度廣告投(tou)(tou)放(fang)效(xiao)果。

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