騰訊廣告投放賠付政策

功能介紹

為幫助廣告(gao)在投放(fang)的(de)(de)前期(qi)得到充分的(de)(de)探(tan)索(suo)，促進(jin)長期(qi)穩定(ding)的(de)(de)投放(fang)，騰訊(xun)廣告(gao)推出成本(ben)(ben)保(bao)障政策，平臺將(jiang)承擔投放(fang)前期(qi)的(de)(de)探(tan)索(suo)風(feng)險，當成本(ben)(ben)偏差較大時(shi)進(jin)行賠付(fu)，廣告(gao)主可以放(fang)心新建廣告(gao)持續投放(fang)。相(xiang)關成本(ben)(ben)保(bao)障政策如下：

成本保障條件：

1.成(cheng)(cheng)本(ben)保障支持的優化目(mu)標：激活(huo)、下單、表(biao)單預約、付(fu)費/首(shou)次付(fu)費、H5付(fu)費、App注冊、有效綜合線(xian)索、商(shang)(shang)品詳情頁瀏覽、授信、完件(jian)、關鍵頁面瀏覽、在線(xian)咨(zi)詢(xun)、加企業(ye)微(wei)信客服、24小時下單、綜合線(xian)索收集(ji)、公眾(zhong)號(hao)(hao)注冊、公眾(zhong)號(hao)(hao)內(nei)閱讀、公眾(zhong)號(hao)(hao)內(nei)發消(xiao)息、關注、關鍵行為出價、掃碼(ma)加粉 （注：電商(shang)(shang)行業(ye)投放(fang)淺層(ceng)下單深層(ceng)ROI，成(cheng)(cheng)本(ben)保障條件(jian)及賠付(fu)金額(e)計(ji)算(suan)(suan)請參考“電商(shang)(shang)網頁ROI優化場景成(cheng)(cheng)本(ben)保障條件(jian)及賠付(fu)金額(e)計(ji)算(suan)(suan)方式”章節）

2.成本保障周期(qi)：廣告首次投放的那一刻開始，及其之后(hou)的3個自然日(ri)

3.超成(cheng)本(ben)賠付(fu)的(de)(de)執行時刻：廣告首次投放的(de)(de)那一刻之后的(de)(de)第(di)7個自然日(ri)

4.在成(cheng)本(ben)保障周期內(nei)，累計轉化數及超成(cheng)本(ben)判斷標(biao)準需滿足以下：

賠付金額計算規則：

示例(li)：廣告出(chu)價100，成(cheng)本保障期間累計轉化數10個，消耗1500元，賠(pei)付金(jin)額為1500-1000=500元

備注： 一鍵起(qi)量期間的消耗不計入賠(pei)付(fu)金額計算，但轉(zhuan)化計入賠(pei)付(fu)門(men)檻判斷(duan) 

不支持賠付場景

1.在成本保障(zhang)周期內，每天(tian)修改廣告出(chu)價(jia)（包含 期望ROI、分人群(qun)出(chu)價(jia)、分版位出(chu)價(jia)）、定向總次數不能超過2次，否則不給(gei)予賠付。

2.在成本保障周期內，不能修改(gai)歸因數(shu)據(ju)源(yuan)，否(fou)則不給予賠付。

3.使用了(le)自動出價、RTA分級調價的廣告，不支持(chi)賠付(fu)

4.其他通過運營手段后臺(tai)配置(zhi)的(de)優化措施不(bu)支持賠付

特殊場景成本保障的補充說明

1. 電商網頁ROI優化場景成本保障條件及賠付金額計算方式

成本保障條件

在成本保障(zhang)周期內，ROI效果不達標：使用(yong)(yong)優(you)先拿(na)量，實(shi)際(ji)roi/目(mu)標roi 小于(yu)70%；若(ruo)沒(mei)有使用(yong)(yong)過優(you)先拿(na)量，實(shi)際(ji)roi/目(mu)標roi 小于(yu) 80%。

在成(cheng)本保障周(zhou)期(qi)內，廣告累計下單數不(bu)少(shao)于(yu)6個(ge)。

賠付金額計算方式：

廣告賠付金額 = （1-實(shi)際ROI/目標ROI）× 廣告總實(shi)際消耗

2. 分版位出價成本保障條件

針對首次(ci)投放(fang)在2022-09-15之前的廣告(gao)

在成(cheng)本保障(zhang)周期內，單一(yi)版位(wei)（組(zu)）累(lei)計轉化數(shu)>=6個，且該版位(wei)（組(zu)）成(cheng)本偏差超(chao)過20%（使用優先拿量的廣告(gao)成(cheng)本偏差超(chao)過30%），則對該版位(wei)（組(zu)）賠(pei)付，未滿足條件的版位(wei)（組(zu)）不(bu)賠(pei)付。（該規則不(bu)適用于微信(xin)全流量通投場景，微信(xin)全流量通投廣告(gao)賠(pei)付政策為統一(yi)賠(pei)付）

針對首次投放在(zai)2022-09-15及以后的廣告

賠付(fu)轉化(hua)數門檻為全(quan)流(liu)(liu)量(liang)(liang)累(lei)計6個轉化(hua)（即廣告(gao)維度累(lei)計6個轉化(hua)），若廣告(gao)在賠付(fu)保障范圍(wei)內，其(qi)全(quan)流(liu)(liu)量(liang)(liang)的廣告(gao)平均成本偏(pian)差超(chao)過(guo)20%（使用優先拿(na)量(liang)(liang)的廣告(gao)成本偏(pian)差超(chao)過(guo)30%），則全(quan)流(liu)(liu)量(liang)(liang)統一賠付(fu)。

3. 微信全流量通投成本保障政策

微信全(quan)流(liu)量通(tong)投廣(guang)(guang)(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)（選擇多個(ge)版(ban)位且包含(han)朋友(you)圈或微信公眾(zhong)號與小程序(xu)版(ban)位的(de)通(tong)投廣(guang)(guang)(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)）賠(pei)付門(men)檻(jian)統(tong)一(yi)為全(quan)流(liu)量累(lei)計6個(ge)轉化門(men)檻(jian)，即廣(guang)(guang)(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)在(zai)全(quan)流(liu)量滿足(zu)累(lei)計6個(ge)轉化數，即達到賠(pei)付轉化數門(men)檻(jian)（不(bu)需要各版(ban)位分別(bie)累(lei)計6個(ge)轉化數），若廣(guang)(guang)(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)在(zai)賠(pei)付保(bao)障范圍內，其全(quan)流(liu)量的(de)廣(guang)(guang)(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)平均成本偏差超(chao)過(guo)20%（使用優先拿量的(de)廣(guang)(guang)(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)成本偏差超(chao)過(guo)30%），則全(quan)流(liu)量統(tong)一(yi)賠(pei)付。

賠付(fu)金額(e)計算時使用的(de)(de)廣(guang)告(gao)出(chu)(chu)(chu)價(jia)(jia)(jia)是(shi)全流(liu)量的(de)(de)廣(guang)告(gao)平均出(chu)(chu)(chu)價(jia)(jia)(jia)（按計費(fei)方(fang)式(shi)加權(quan)的(de)(de)平均出(chu)(chu)(chu)價(jia)(jia)(jia)。針(zhen)對(dui)分版位出(chu)(chu)(chu)價(jia)(jia)(jia)廣(guang)告(gao)，不同流(liu)量的(de)(de)廣(guang)告(gao)實際出(chu)(chu)(chu)價(jia)(jia)(jia)為原始出(chu)(chu)(chu)價(jia)(jia)(jia)×該(gai)版位出(chu)(chu)(chu)價(jia)(jia)(jia)系數）。

成本保障狀態的含義：

注：新廣告首次曝光后，預計(ji)2小時(shi)內展示成本(ben)保障狀態，請放(fang)心投放(fang)

賠付政策特別說明：

賠(pei)付(fu)政策(ce)是平(ping)臺為廣(guang)告(gao)(gao)主(zhu)提(ti)供的(de)一項福利政策(ce)，旨在保護廣(guang)告(gao)(gao)投(tou)放(fang)效果，幫助(zhu)廣(guang)告(gao)(gao)主(zhu)穩定(ding)投(tou)放(fang)。自2020年12月15日起，我們在原有賠(pei)付(fu)規(gui)(gui)則的(de)基(ji)礎上(shang)，增加(jia)新的(de)規(gui)(gui)則條款，12月15日后執(zhi)行的(de)賠(pei)付(fu)充值，都(dou)會(hui)基(ji)于新的(de)規(gui)(gui)則條款執(zhi)行。請各位廣(guang)告(gao)(gao)主(zhu)務(wu)必關(guan)注并(bing)充分理解下(xia)列條款內容，避(bi)免(mian)影響廣(guang)告(gao)(gao)的(de)正常投(tou)放(fang)。

新增條款如下：

1.當系統判定(ding)廣告(gao)主、服務商操作存在作弊行為或其(qi)他違反(fan)騰訊廣告(gao)平(ping)臺規則的行為時，平(ping)臺有權對相關廣告(gao)拒賠

2.對因系統(tong)異(yi)常或廣告(gao)主或服務商(shang)(shang)作弊(bi)、違規操作等(deng)行為導致的多賠部分，平臺有權通過在(zai)廣告(gao)主賬戶(hu)或子(zi)客賬戶(hu)余額中(zhong)扣款(kuan)(kuan)、要求廣告(gao)主或服務商(shang)(shang)補繳該部分款(kuan)(kuan)項(xiang)等(deng)方式(shi)，追回多賠付的款(kuan)(kuan)項(xiang)

常見問題

1.除”成本保障條件“公示的優化目標外，其他目標是否能支持成本保障？

支(zhi)持成本(ben)(ben)保障(zhang)的優(you)化目(mu)標請參考”成本(ben)(ben)保障(zhang)條(tiao)件“章節->”成本(ben)(ben)保障(zhang)支(zhi)持的優(you)化目(mu)標“，未提及的優(you)化目(mu)標暫不支(zhi)持成本(ben)(ben)保障(zhang)，后續會繼續評(ping)估(gu)更(geng)多優(you)化目(mu)標的開放(fang)。

2. 成本保障政策是否有數據回傳方式的限制？

沒有限制，無論(lun)是 SDK、API 還是平臺落地頁工具(ju)都(dou)支持成本保(bao)障政策，但數據(ju)的(de)穩定上報是智能優(you)化(hua)廣告(gao)投放(fang)的(de)前(qian)提，建議廣告(gao)主(zhu)保(bao)證數據(ju)上報的(de)質量。

3. 廣告累積轉化數等于 5 個且成本超出 20%是否能賠付？

不能，累積(ji)轉化(hua)數一定要大(da)于(yu)等于(yu) 6個且成(cheng)本超出 20%才能獲得賠付。

4.修改定向 3 次，出價 1 次，能夠滿足保障政策嗎？

不可以，只(zhi)有當每天(tian)修(xiu)改(gai)廣告(gao)任意(yi)一(yi)項的(de)次數不能超過 2 次才能滿足（修(xiu)改(gai)包括(kuo)：定向、出(chu)價）。

5.廣告如果確定需要進行賠付，預計多久才能賠付到賬？

舉例(li)，假如廣(guang)告首次投放時(shi)間(jian)是 6 月(yue) 1 日(ri)，我們(men)會在(zai)(zai) 6 月(yue) 5 日(ri)-6 日(ri)等待廣(guang)告在(zai)(zai) 6 月(yue) 1日(ri)-4 日(ri)投放所(suo)產(chan)生的轉化回流，然后一般會在(zai)(zai)第7個自然日(ri)，即 6 月(yue) 7 日(ri)時(shi)，對所(suo)有系統判定需要進(jin)行賠(pei)付(fu)的廣(guang)告進(jin)行賠(pei)付(fu)（特殊情(qing)況下賠(pei)付(fu)到(dao)賬可能會有延(yan)遲）。

6. 賠付金額以什么樣的形式返還？

賠付(fu)金(jin)額將(jiang)以專門的賠付(fu)款項返還到(dao)廣告主賬戶(hu)下(xia)補償虛擬(ni)金(jin)賬戶(hu)上，在后(hou)續(xu)的投放時可(ke)以直接(jie)消耗，但這部分款項不可(ke)提現退款。

您(nin)可以在您(nin)的站內信中(zhong)查看充值信息(xi)

7.什么叫首次投放出去？具體怎么定義賠付時間段？

即廣告正式投放后(hou)，首次曝光給用(yong)戶時(shi)(shi)開始，比如計劃 6 月(yue) 1 日(ri)(ri)(ri)新建，6 月(yue) 2 日(ri)(ri)(ri)審核通(tong)過，6 月(yue) 3 日(ri)(ri)(ri)產生首次曝光數據，則賠(pei)付時(shi)(shi)間(jian)為 6 月(yue) 3 日(ri)(ri)(ri)，及其之后(hou)的三個自(zi)然日(ri)(ri)(ri)（6 月(yue) 4 日(ri)(ri)(ri)~ 6 月(yue) 6 日(ri)(ri)(ri)）。

8.如何計算廣告平均出價？

廣(guang)告(gao)目標出(chu)價為廣(guang)告(gao)按計(ji)費方式加權的平均出(chu)價，舉例：

如(ru)果您(nin)的廣告按(an)曝(pu)光計(ji)費，在成本保障周(zhou)期內累計(ji)獲得20次(ci)曝(pu)光，前10次(ci)曝(pu)光生(sheng)效出(chu)價20元/轉(zhuan)化，后10次(ci)曝(pu)光由(you)于(yu)修改出(chu)價，生(sheng)效出(chu)價10元/轉(zhuan)化，則(ze) 廣告目(mu)標(biao)出(chu)價= （20×10+10×10）/20=15元/轉(zhuan)化

如果您的廣(guang)告按點(dian)擊計費，在成本保障周(zhou)期內累計獲得(de)20次(ci)(ci)點(dian)擊，前(qian)10次(ci)(ci)點(dian)擊生效出(chu)(chu)價(jia)(jia)20元(yuan)/轉化(hua)，后10次(ci)(ci)點(dian)擊由于修改出(chu)(chu)價(jia)(jia)，生效出(chu)(chu)價(jia)(jia)10元(yuan)/轉化(hua)，則(ze) 廣(guang)告目(mu)標出(chu)(chu)價(jia)(jia)= （20×10+10×10）/20=15元(yuan)/轉化(hua)

9.什么叫修改歸因數據源？

即在廣告創建/編輯(ji)流程(cheng)中切換精準匹(pi)配歸(gui)因/全網(wang)歸(gui)因，或(huo)修改歸(gui)因數據源(yuan)追蹤狀態

10.如何理解“一鍵起量期間的消耗不計入賠付金額計算，但轉化計入賠付門檻判斷”？

舉例如(ru)下：

11.哪些操作會被系統視為作弊行為？

惡(e)意修改(gai)預算、調(diao)整(zheng)出價等行(xing)(xing)為(wei)(wei)都(dou)有可能(neng)被系統判定為(wei)(wei)作弊(bi)行(xing)(xing)為(wei)(wei)。為(wei)(wei)了(le)對抗違規操作、惡(e)意操作，平臺(tai)有權獨立判斷廣告主(zhu)或服(fu)務商的(de)相關行(xing)(xing)為(wei)(wei)是(shi)否構成(cheng)作弊(bi)。

12.我如何知道哪些廣告命中了拒賠邏輯？

命中拒賠(pei)邏輯(ji)的廣(guang)告，即使符合賠(pei)付規則，平臺也不會對廣(guang)告執行(xing)賠(pei)付。同時，若涉(she)及多賠(pei)付款項追回，平臺將通過站內(nei)(nei)信等方式(shi)通知具(ju)體(ti)的追回金額(e)和方式(shi)，請對站內(nei)(nei)信保(bao)持關注。

以(yi)上是有關(guan)“騰(teng)訊(xun)廣告(gao)賠付政策”的(de)內容(rong)。如您想要(yao)了解其(qi)他有關(guan)騰(teng)訊(xun)廣告(gao)投(tou)放及(ji)騰(teng)訊(xun)推廣費用(yong)的(de)問(wen)題，歡迎咨詢(xun)巨宣(xuan)網絡(luo)！

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