騰訊視頻廣告服務商進駐流程其他常見問題

1.子客戶與直客的區別？

在(zai)絕大部分情況下，子客戶(hu)的所(suo)有賬(zhang)戶(hu)功(gong)能、操作(zuo)權限(xian)都和(he)直客相同。但也存(cun)在(zai)部分差異：

子客戶(hu)不能自行充(chong)值，需依靠(kao)騰(teng)訊廣(guang)告代理(li)商劃賬才能完成(cheng)充(chong)值

子客戶不能(neng)向騰訊廣(guang)(guang)告申請(qing)發票，需向自己的騰訊廣(guang)(guang)告服務(wu)商索要發票

子客戶不能開通任務集市權限

子(zi)客戶(hu)不能修改開戶(hu)QQ號

子客戶無法選擇“開放(fang)平(ping)臺(tai)PC應用”這一推廣標的物

2.為什么騰訊廣告服務商無法為子客戶添加郵箱？

騰訊(xun)廣(guang)告服(fu)務商boss相(xiang)當于操(cao)作者權限，目前(qian)操(cao)作者權限中不具備(bei)設置添加郵箱(xiang)的權限，所以提示當前(qian)角(jiao)色(se)不允許操(cao)作，是正常的。

3.每個子客戶賬戶都有優化師嗎？

是的，每個賬戶至少兩位責(ze)任(ren)優化(hua)(hua)師，新廣(guang)告主優化(hua)(hua)師（8周）和常規(gui)廣(guang)告主優化(hua)(hua)師（8周之(zhi)后(hou)）。

新(xin)廣(guang)(guang)告主(zhu)(zhu)優(you)化師職責：教(jiao)會廣(guang)(guang)告主(zhu)(zhu)賬(zhang)戶(hu)操(cao)作(zuo)、投放原理，幫助(zhu)廣(guang)(guang)告主(zhu)(zhu)首次廣(guang)(guang)告上線，培養廣(guang)(guang)告主(zhu)(zhu)養成良好的運營習慣。

常規(gui)優(you)化(hua)師職責：優(you)化(hua)賬戶提(ti)升推廣效果，對賬戶異常進(jin)行(xing)提(ti)醒(xing)和排查，指定行(xing)業(ye)的(de)運營方案的(de)建議。

4.子客戶是否應該告訴優化師自己的賬戶和密碼信息？

不(bu)(bu)需要告(gao)訴帳號密碼，關(guan)聯(lian)是(shi)一種授權(quan)，關(guan)聯(lian)后優(you)化(hua)師可以看到賬戶(hu)信息，更好的幫廣告(gao)主(zhu)進(jin)(jin)行賬戶(hu)分析和(he)幫助，在廣告(gao)主(zhu)沒有(you)郵件(jian)、書面正式授權(quan)的情況下，不(bu)(bu)會隨意(yi)操(cao)作(zuo)賬戶(hu)，這是(shi)對(dui)優(you)化(hua)師有(you)嚴格(ge)要求的，同(tong)(tong)時在廣告(gao)的操(cao)作(zuo)記錄(lu)里也(ye)可以看到不(bu)(bu)同(tong)(tong)人的操(cao)作(zuo)記錄(lu)，對(dui)優(you)化(hua)師是(shi)否操(cao)作(zuo)可以進(jin)(jin)行監督(du)，請廣告(gao)主(zhu)放心。

5.為什么子客無法收到通知提醒？

子客戶投(tou)放系統只有“操作(zuo)者(zhe)”，“觀察者(zhe)”兩個角色(se)，這2個角色(se)都沒有“通知提醒設(she)置”的權限。

6、騰訊廣告服務商返貨返點

騰(teng)訊廣告服務(wu)商(shang)帳戶資質審核通過(guo)后，可(ke)聯系對應的(de)渠道經理進行了(le)解(jie)。

7、成為服務商子客戶是否要向服務商交服務費？

服(fu)務(wu)(wu)商向子客戶(hu)(hu)提供咨(zi)詢、優(you)化賬戶(hu)(hu)等(deng)服(fu)務(wu)(wu)，有可能(neng)收(shou)取(qu)子客戶(hu)(hu)一定的服(fu)務(wu)(wu)費(fei)。具體費(fei)用金額，需和服(fu)務(wu)(wu)商進行協商，騰訊(xun)廣告對此沒有特殊規定。

8、問題咨詢通道

1）問題反饋咨詢通道

問題(ti)與咨詢(xun)通道如下(xia)，請(qing)大家充分(fen)利用，希望能夠(gou)提升業務效率，有任(ren)何建議，歡迎大家反饋。

2）子客戶是否可以申請轉換服務商？

我們不支持轉換服務(wu)商(shang)，如果廣(guang)告(gao)(gao)主(zhu)對現(xian)在的服務(wu)商(shang)十分(fen)不滿，請收(shou)集廣(guang)告(gao)(gao)主(zhu)的信息（id、公司名稱、現(xian)任服務(wu)商(shang)、更換原因）發到騰訊廣(guang)告(gao)(gao)官方郵(you)箱進行反(fan)饋，渠道經理(li)會(hui)進行處(chu)理(li)。

成為騰訊廣告服務商后(hou)會(hui)遇到(dao)(dao)的一(yi)些(xie)問題就說到(dao)(dao)這(zhe)里啦，巨(ju)宣網(wang)絡的廣(guang)告主如果在(zai)(zai)騰訊(xun)視頻營銷(xiao)平臺進行過(guo)(guo)騰訊(xun)廣(guang)告營銷(xiao)業(ye)務(wu)，在(zai)(zai)操作(zuo)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)若(ruo)是遇到(dao)(dao)了一(yi)些(xie)問題，可(ke)以來(lai)咨詢我(wo)們哦，我(wo)們會(hui)盡最大(da)努(nu)力(li)幫助您(nin)(nin)的廣(guang)告高(gao)效引流(liu)。巨(ju)宣網(wang)絡，您(nin)(nin)值(zhi)得信賴！

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