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10月27日(ri),2021 OPPO開發(fa)者(zhe)大會(hui)(ODC21)在(zai)上海世博中心圓滿落幕(mu)。在(zai)“見證-商(shang)業(ye)新「機」”商(shang)業(ye)專場上,OPPO營銷洞察(cha)當(dang)下(xia)行業(ye)新機遇(yu),分(fen)享(xiang)了“廣(guang)告(gao)服務化(hua)”的(de)(de)全新營銷理念,同(tong)時基于(yu)產品能力的(de)(de)升級,OPPO將充分(fen)釋放(fang)軟硬服一體化(hua)的(de)(de)媒體終端(duan)優(you)勢,從服務化(hua)、行業(ye)化(hua)出(chu)發(fa),助力企業(ye)實現商(shang)業(ye)價值的(de)(de)可持續增長。
01、智能終端蓬勃發展+“服務化”新趨勢
終端媒體商業價值凸顯
隨著移(yi)動互聯網的(de)(de)(de)發展(zhan)和終端(duan)設備的(de)(de)(de)普及,智(zhi)能(neng)終端(duan)與(yu)(yu)用戶之間的(de)(de)(de)關(guan)系越(yue)來越(yue)緊密(mi),同(tong)時疫情的(de)(de)(de)沖(chong)擊下,數字經濟(ji)與(yu)(yu)實體(ti)經濟(ji)加(jia)速(su)融(rong)合,用戶對線上服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)依賴度進(jin)一步(bu)加(jia)深,并逐漸(jian)期待更(geng)加(jia)個性化、品(pin)質化的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)與(yu)(yu)產品(pin),其中(zhong)“服務(wu)(wu)”更(geng)是(shi)超越(yue)“商品(pin)”,成為用戶感知企業與(yu)(yu)品(pin)牌的(de)(de)(de)關(guan)鍵要素,也(ye)影響著未(wei)來營銷行業的(de)(de)(de)走向。
如何打造(zao)“服務(wu)化”營銷也是行業(ye)共識,在這(zhe)種趨勢之下(xia),終端媒體優勢盡顯。作為(wei)用戶每日交互(hu)的(de)觸點,智能終端正成為(wei)一種極(ji)具影響力的(de)“流量”入口,也是穩定承載(zai)用戶“服務(wu)訴求”的(de)載(zai)體。
作為一家服(fu)務(wu)全球的(de)生態型(xing)科技公司(si),OPPO擁(yong)有(you)強大的(de)、持續增長(chang)的(de)軟硬服(fu)一體(ti)化生態。當前OPPO智能手機出貨量位居國內市場TOP2,ColorOS的(de)全球月活(huo)已突(tu)破(po)4.6億,OPPO旗下擁(yong)有(you)自有(you)媒(mei)體(ti)與聯盟(meng)合(he)作媒(mei)體(ti),其中自有(you)媒(mei)體(ti)已涵(han)蓋(gai)用戶24小時(shi)生活(huo)需求,聯盟(meng)的(de)合(he)作媒(mei)體(ti)數量超過(guo)12000。面對迸發(fa)的(de)行業生機和新(xin)的(de)營(ying)銷挑(tiao)戰,OPPO營(ying)銷深化終端(duan)媒(mei)體(ti)價值,希望與合(he)作伙伴共同突(tu)破(po),迎接(jie)下一個增長(chang)時(shi)代(dai)。
02、數字營銷3.0時代
終端媒體更懂用戶訴求
回顧過去,在數(shu)字營銷1.0時(shi)代,營銷的(de)目(mu)的(de)是觸達;到了2.0時(shi)代,技術讓廣(guang)告(gao)更具互動(dong)性,廣(guang)告(gao)主開(kai)始期待(dai)營銷的(de)轉化與效果測量;而(er)在新營銷趨勢下,未來的(de)廣(guang)告(gao)形(xing)態(tai)發生(sheng)什(shen)么變化?
OPPO互聯網商業平(ping)臺(tai)負責人Cody認為(wei),數字營銷將邁入全新(xin)的3.0時(shi)代,主要特征包(bao)含三點:廣告(gao)不僅(jin)是分(fen)發(fa)應(ying)用(yong)(yong),更(geng)是分(fen)發(fa)服(fu)務(wu);交互廣告(gao)量級(ji)(ji)提升、形態升級(ji)(ji);廣告(gao)效果更(geng)加深化。因(yin)(yin)此(ci),數字營銷的核心是:以用(yong)(yong)戶為(wei)中心,充(chong)分(fen)融合媒體自有屬性,滿足(zu)用(yong)(yong)戶對(dui)于(yu)服(fu)務(wu)的全方(fang)位訴求。因(yin)(yin)此(ci),“廣告(gao)服(fu)務(wu)化”的概(gai)念應(ying)運(yun)而生。
就“廣告服(fu)務(wu)化”如何滿足用(yong)戶這(zhe)個問題(ti),Cody以(yi)外(wai)賣(mai)舉例:基于(yu)用(yong)戶的(de)(de)行為分(fen)析,在最合適的(de)(de)時間、場(chang)景,給到(dao)用(yong)戶最適合的(de)(de)推薦,做到(dao)所見即(ji)所得(de),這(zhe)將營銷過程大(da)大(da)縮短(duan),而服(fu)務(wu)體驗卻得(de)以(yi)優化。企業借助終端媒(mei)體能力,在營銷閉環后還可以(yi)根據用(yong)戶的(de)(de)購買行為記錄、購后反饋進行需求分(fen)析,實現二次營銷。“廣告服(fu)務(wu)化”的(de)(de)背后,是終端為廣告主探(tan)索出的(de)(de)全(quan)新營銷增長機會。
未來,用戶與終端媒(mei)介(jie)之間的(de)關系將進一步加(jia)深。正如OPPO互聯網商業平臺負責人Cody在(zai)(zai)分享(xiang)中也強調,“服務(wu)化(hua)”意味著企(qi)業要讓(rang)用戶更(geng)直接、更(geng)快速地感知到營(ying)(ying)銷(xiao)服務(wu),這是(shi)營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)趨勢,也是(shi)OPPO營(ying)(ying)銷(xiao)后續在(zai)(zai)商業化(hua)領域突破的(de)重點。
03、“廣告服務化”全新產品邏輯
全鏈路賦能企業商業增長
新的增(zeng)長空間意味(wei)著新的挑戰,“廣告(gao)服務(wu)化”對企業的素材創作、投放模式、產品服務(wu)直達、數據沉淀(dian)等維度均提出(chu)了更高的要求(qiu)。
在(zai)(zai)新的營銷趨勢之下,OPPO互聯網商業(ye)產品(pin)負責人賴(lai)洪科表示(shi),OPPO營銷基于(yu)自身(shen)積累與行業(ye)洞察,從服(fu)務(wu)(wu)化、行業(ye)化出發,在(zai)(zai)服(fu)務(wu)(wu)素材、服(fu)務(wu)(wu)匹配(pei)及分發等方面取(qu)得突破,幫助企(qi)業(ye)服(fu)務(wu)(wu)直(zhi)達用戶。而在(zai)(zai)萬(wan)物互融下多(duo)場(chang)景(jing)、多(duo)數(shu)據的大趨勢,OPPO廣告推廣則可以(yi)通過一站(zhan)式的數(shu)字身(shen)份識別和配(pei)套解決(jue)方案,幫助企(qi)業(ye)高效(xiao)沉淀(dian)數(shu)字資產。
“服務創意化”
OPPO營銷重點打造全(quan)(quan)新、全(quan)(quan)流程“OPPO創意中心”,覆蓋(gai)素材制作(zuo)全(quan)(quan)流程,幫(bang)助(zhu)客戶(hu)低成本(ben)產(chan)出(chu)創意內容。
“服務匹配”
實(shi)現服(fu)務與潛在用戶的精準(zhun)匹配,基于終端媒體的全場景識別能力(li),OPPO智(zhi)能大腦利用數據、算法及智(zhi)慧(hui)分析,幫助(zhu)企業將服(fu)務傳(chuan)遞給(gei)用戶。
“服務連接”
關注服(fu)務與用戶的(de)觸(chu)達(da)(da)與互動,通過OPPO原生第(di)(di)0屏速達(da)(da)、終端服(fu)務直(zhi)達(da)(da)、心動玩法直(zhi)達(da)(da),第(di)(di)一時間連接終端用戶提供服(fu)務。今年OPPO營銷正式上(shang)線了融合(he)投放,幫(bang)助廣告主低成(cheng)本、一站式觸(chu)達(da)(da)全場景用戶。
“數據資產沉淀”
通(tong)過“O企(qi)號”,OPPO營(ying)銷(xiao)為(wei)廣告主搭建了一站式(shi)數字身份體(ti)系,整合沉(chen)淀全(quan)終端、全(quan)場景(jing)、全(quan)行業(ye)的(de)營(ying)銷(xiao)資產,助力(li)后鏈路營(ying)銷(xiao)。OPPO廣告平臺還(huan)提供(gong)顧(gu)問式(shi)私(si)域流量運(yun)營(ying)方案,為(wei)企(qi)業(ye)打造與用(yong)戶的(de)半開放式(shi)關系鏈。
服務(wu)(wu)創意化、服務(wu)(wu)匹配、服務(wu)(wu)連接、數據資產(chan)沉淀四大(da)核心功能構(gou)建成完善的(de)營銷閉(bi)環,從用戶的(de)觸達、轉化、沉淀、長(chang)尾(wei)私(si)域運(yun)營,實(shi)現服務(wu)(wu)的(de)高效直達,助(zhu)力新的(de)商業增長(chang)。
04、深化行業營銷解決方案
激發商業價值融合增長
商(shang)業(ye)的(de)持續(xu)進化,讓企(qi)(qi)業(ye)對增長有(you)了不(bu)(bu)同的(de)理(li)解。從過(guo)去側重(zhong)下(xia)(xia)載、激(ji)活,到(dao)現在(zai)更關注留存(cun)和付費,用戶(hu)增長思維開始向服務(wu)(wu)增長思維轉變(bian)。同時,據數據顯示,過(guo)去三(san)年內容類APP的(de)人均使(shi)用次數和時長均實(shi)現連續(xu)增長,單一產品的(de)用戶(hu)爭奪卻(que)在(zai)加劇,用戶(hu)注意力被不(bu)(bu)斷稀釋的(de)情況下(xia)(xia),用戶(hu)對服務(wu)(wu)體(ti)驗的(de)要求卻(que)在(zai)變(bian)高。對企(qi)(qi)業(ye)主來(lai)說,未來(lai)的(de)營銷挑戰則在(zai)于如何利(li)用服務(wu)(wu)去鏈接客戶(hu),實(shi)現高效運營和轉化。
OPPO營(ying)(ying)銷(xiao)積極探尋行業(ye)解決方(fang)案(an)(an),基于(yu)終端媒(mei)體(ti)打造出了一整套終端服(fu)務(wu)化(hua)營(ying)(ying)銷(xiao)解決方(fang)案(an)(an)。該(gai)方(fang)案(an)(an)基于(yu)智(zhi)能(neng)大腦的用(yong)(yong)戶(hu)洞(dong)察能(neng)力,將用(yong)(yong)戶(hu)點餐(can)、購(gou)物(wu)、娛樂、護膚(fu)等各(ge)類生(sheng)活需求,通過服(fu)務(wu)直達、內(nei)容外顯(xian)、價值激發(fa)、理念認同等服(fu)務(wu)化(hua)營(ying)(ying)銷(xiao)策(ce)略,為廣(guang)告主實現高效連接,提升用(yong)(yong)戶(hu)體(ti)驗的同時幫(bang)助(zhu)企業(ye)實現增長。
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